中國地產(chǎn)行業(yè)從增量轉(zhuǎn)向存量，地產(chǎn)商開始關注提升運營管理能力，希望以超出期望的服務體驗吸引流量、刺激消費。S集團作為北京最大的房地產(chǎn)開發(fā)商，鎖定北京上海等超大城市的高檔商業(yè)地產(chǎn)市場，著力于為注重生活品味的人群提供創(chuàng)新生活空間以及時尚生活方式。
2012，潘石屹總宣布S集團告別散售模式，從“開發(fā)-銷售”轉(zhuǎn)向“開發(fā)-自持”模式，他說：“我們要把“一單一單的生意”變成”一只永遠生蛋的雞”。
為了應對規(guī)模化+自持模式帶來的管理提升需求，落實“讓建筑的功能更進一步融合”的期望， S集團與博銳尚格合作推進數(shù)據(jù)決策整體解決方案，希望通過數(shù)字化信息平臺提效、增值、加強集團管理一致性。
一、設計思路：1對N透明數(shù)字管理大平臺
S集團根據(jù)自身營運經(jīng)驗，提出從空間、設備、人與錢四個維度出發(fā)，進行能效、人效、安全與品質(zhì)的全面提升，實現(xiàn)集團與項目管理工作一盤棋。
S集團數(shù)據(jù)決策管理目標
從2012年至今，S集團數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)建設工作持續(xù)推進，形成了包括工作流程與機電管理類兩大類十五個信息化平臺。
工作流程包括財務系統(tǒng)、內(nèi)部OA系統(tǒng)、電子簽單系統(tǒng)、租賃系統(tǒng)、招采系統(tǒng)、采購平臺、資產(chǎn)平臺、客服平臺與培訓平臺，機電管理則包括能源管理系統(tǒng)、設備設施系統(tǒng)、安防平臺、冷站群控系統(tǒng)、配電監(jiān)控系統(tǒng)與BIM運維系統(tǒng)。
信息化平臺構成S集團自持運營的基礎
為方便集團管控，S集團所有系統(tǒng)除個別關鍵平臺放置內(nèi)網(wǎng)，其余信息化平臺均放置于阿里云，十幾人的團隊即可實現(xiàn)全國20多個項目各方業(yè)務的全面管理。
管理組織架構實行1對N結構，即1個專人負責某信息化平臺建設及運營，外包團隊負責技術維護，極大節(jié)約了人力物力，同時所有涉及管理的決策均實施線上化，申請、審批、執(zhí)行、考核均可溯可查，實現(xiàn)了管理的透明、公開與公正。
二、典型業(yè)務管理場景
在數(shù)字管理大平臺之下，S集團實現(xiàn)了建筑能源、設備設施與空間管理工作的全面提升，
建筑能源全過程管理
S集團旗下所有項目均應用博銳尚格建筑能源全過程量化管理解決方案，集團主導建立所有項目的能源管理激勵制度，每月能耗評分占到物業(yè)工程團隊績效的10%。
能源管理壓力讓項目團隊積極主動尋求節(jié)能手段，目前形成了“集團-項目-節(jié)能顧問”的三方工作模式：集團進行工作組織和效果把關；項目推進能源管理的具體實施工作；提供專業(yè)分析指導的節(jié)能顧問以日/周頻次分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并進行現(xiàn)場排查解決問題，以周/月的頻次提供節(jié)能工作匯報，同時以月/季頻次進行集團總結、總結優(yōu)秀經(jīng)驗輸出為集團標準。
S集團能源管理工作要求，右下為《S集團公區(qū)照明管理執(zhí)行辦法》
設備設施管理
設施管理管理是以保持業(yè)務空間高品質(zhì)的生活和提高效益為目的，以新技術對有效環(huán)境進行規(guī)劃、整備和維護管理的過程，是一個連續(xù)的、關系到服務品質(zhì)的系統(tǒng)。
博銳尚格提供設備設施AIOT增強管理解決方案，系統(tǒng)設計覆蓋完整工作流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，并利用AIOT技術將S集團物業(yè)工作標準化、線上化，形成信息在線、執(zhí)行在線、經(jīng)驗在線、人工智能決策輔助一條龍。所有服務實現(xiàn)系統(tǒng)自動派單、提醒和監(jiān)督審核，全過程可追溯、效果可量化評估，同時優(yōu)化了人力資源結構，減少人員變動風險和培訓成本，提高建筑運維工作的可控。
全流程業(yè)務統(tǒng)一標準并實現(xiàn)線上化
常規(guī)事務與臨時性/突發(fā)性事件均可以及時派單，執(zhí)行過程可追溯
業(yè)務實施全過程可追溯、效果可量化
空間管理
空間管理是物業(yè)運維組織為使空間運行效果最大化，合理安排整合人力、資源、技術、進程等使之達到最優(yōu)利用效率的過程。
博銳尚格深入分析S集團所面對的客戶需求，利用以BIM為中心的運行響應中心解決方案，通過配套的數(shù)字化交付服務、系統(tǒng)集成服務及管理咨詢服務，提供基于BIM集成樓控、消防、安防、能源、環(huán)境、設備設施于一體的運行管理服務，保障運行過程中所有事件、報警、事故以及運維組織需要的其他支持都實現(xiàn)感知完整、過程可控。
該響應中心在全面提升物業(yè)工作效率、縮短服務響應時間的同時，提升了環(huán)境品質(zhì)保障，達成了節(jié)能減排的任務。
以BIM為中心的運行響應中心，實現(xiàn)安防、能源、資產(chǎn)與運營全面管理
特別值得一提的是博銳尚格與三大運營商攜手，為S集團打造了5G網(wǎng)絡集成的智能樓宇管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在BIM模型基礎上成功搭建了SOHO物聯(lián)網(wǎng)大平臺，集成了樓宇設備自控、電梯、視頻監(jiān)控、消防、給排水、門禁、巡更、照明等八大管理模塊，消除了系統(tǒng)之間的信息孤島，在提升建筑運維管理水平和服務品質(zhì)的同時降低了運維成本，實現(xiàn)了真正的綠色運維、科學運維和智慧運維，為此S集團特別授予博銳尚格“優(yōu)秀合作伙伴”的稱號。
S集團董事長為博銳尚格董事長江江頒發(fā)“優(yōu)秀合作伙伴”稱號
三、應用價值：
S集團數(shù)字化信息平臺自12年啟動建設后取得了良好效果，目前已經(jīng)覆蓋全國22個物業(yè)項目、16個3Q辦公項目，現(xiàn)實了人工智能+節(jié)能專家的服務模式，管理約束與效率提升兩個方向，都取得了良好的效果。
S集團數(shù)字化信息平臺全國運營狀態(tài)
價值一：所有物業(yè)工程工作標準化、線上化、可量化
數(shù)字化信息平臺上線以來，S集團形成設備臺賬78584條，產(chǎn)生工單數(shù)量633878條，由此積累了大量運營數(shù)據(jù)，落實形成了豐富可復用的運營文檔，物業(yè)管理經(jīng)驗不再僅僅停留在工程經(jīng)理的腦海中——物業(yè)負責人得以感嘆：“再也不用擔心我們的工程經(jīng)理辭職了！”
價值二：復雜問題逐項解決，節(jié)能降費落到實處
數(shù)字化信息平臺讓交叉問題得以暴露，同時以流程推動問題真實落地解決。平臺上線之后，節(jié)能會議開啟700余次，形成節(jié)能整改決議134項，排查并解決質(zhì)量問題600余條，2015~2018年實現(xiàn)總節(jié)能量3180萬kWh，公區(qū)節(jié)能率達13%。
價值三：數(shù)字化運營成績受到國內(nèi)外認可，品牌價值進一步提升
S集團總結數(shù)字化信息平臺運營成績，發(fā)布綠色節(jié)能年報，在國內(nèi)國外取得良好影響。
近年來，各地SOHO紛紛憑借其出色的節(jié)能減排、綠色工作，獲得當?shù)卣墓?jié)能表彰與獎勵。S集團還受邀加入了由比爾蓋茨先生倡導成立的“能源突破聯(lián)盟”，期望推動建筑行業(yè) “接近于零的碳排放”未來的實現(xiàn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型給建筑運維帶來前所未有的變化，博銳尚格正在與S集團這樣以打造綠色建筑為已任的商業(yè)地產(chǎn)商一道，以專業(yè)產(chǎn)品為依托，通過商業(yè)模式、組織架構的創(chuàng)新，用專業(yè)服務塑造新的行業(yè)形態(tài)——運用科技手段尋找能耗與品質(zhì)的平衡之路，可持續(xù)的美好生活指日可待！
博銳尚格：作為建筑運維領域數(shù)字智能（DAT：Digital Technolgy& AI Technolgy）專業(yè)服務商，博銳尚格服務于建筑運維管理組織，提供涵蓋建筑數(shù)字化、機電自動化、管理信息化、監(jiān)控智能化、決策數(shù)據(jù)化相關軟硬件產(chǎn)品及服務的全棧級解決方案，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運營保障能力、釋放組織能量、創(chuàng)造持續(xù)價值。秉承“與客戶過日子”的獨特經(jīng)營哲學，博銳尚格立志打造一家牛的讓員工幸福的企業(yè)，用數(shù)字智能服務每個建筑，創(chuàng)造可持續(xù)的美好生活！
