受疫情影響，全國近60個(gè)城市的住建部門、房協(xié)已下文要求關(guān)閉售樓處和中介門店。這也就意味著品牌房企不能賣房，沒有回款，對(duì)整個(gè)行業(yè)打擊很大。據(jù)房多多大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì)，參考非典期間新房銷售情況，受新型肺炎疫情影響，2020年全國房地產(chǎn)超七成市場規(guī)模將受影響，負(fù)面影響值最高可達(dá)25%。
為應(yīng)對(duì)沖擊，房多多第一時(shí)間推出線上售樓處，為開發(fā)商提供項(xiàng)目去化解決方案，為經(jīng)紀(jì)商戶解決生意困局，為客戶提供在線購房服務(wù)。
上線當(dāng)日，60余家品牌房企、200余家經(jīng)紀(jì)公司主動(dòng)留電申請(qǐng)加入合作。目前，平臺(tái)已上線超3000個(gè)特惠項(xiàng)目，覆蓋全國百余個(gè)城市。“線上售樓處”專題會(huì)場推出僅短短一周，已有重慶、上海、南京、廣州、武漢等城市客戶紛紛在線支付小定，鎖定意向房源，這也正式打響疫期在線房地產(chǎn)交易第一槍。
行業(yè)尋求“線上”破局之道時(shí)，也有不少被質(zhì)疑噱頭大于實(shí)際。而房多多線上售樓處為何能做到成交不斷？過程中，房多多又做對(duì)了什么？不妨探索一二。
如何克服用戶體驗(yàn)難題？
線上看房，客戶最大顧慮是網(wǎng)上看房不全面，擔(dān)心做出錯(cuò)誤的購房決策。為此，房多多在項(xiàng)目展示上下足了功夫，項(xiàng)目展示盡量做到直觀、詳細(xì)、準(zhǔn)確。除文字、圖片信息外，VR全景、視頻直播、動(dòng)態(tài)照片等看房方式一個(gè)不少，幫助用戶360度看房無死角。
除房源可視化展示外，房多多線上售樓處具備六大核心功能：
�、儋I房問底價(jià)：平臺(tái)新房顧問在線提供最新銷控狀態(tài)信息，客戶足不出戶，掌握房價(jià)動(dòng)態(tài)
�、诖箢~現(xiàn)金券：登錄即可領(lǐng)取現(xiàn)金券，優(yōu)惠可疊加使用，不影響議價(jià)
�、墼诰�看全房源：聯(lián)動(dòng)全國百強(qiáng)房企，平臺(tái)已上線超3000個(gè)品質(zhì)樓盤
④24小時(shí)在線免費(fèi)咨詢：全國超35萬活躍經(jīng)紀(jì)人在線，隨時(shí)隨地進(jìn)行置業(yè)咨詢
�、菟姆綍�(huì)談，安全認(rèn)購：客戶在選好意向樓盤后，進(jìn)入由房多多、開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、客戶組成的群內(nèi)進(jìn)行在線講盤與認(rèn)購，保障安全
⑥在線支付小額訂金：下小訂即可鎖定意向房源，享受大額優(yōu)惠
如何為線上售樓處導(dǎo)流？
對(duì)于線下售樓處，來訪量是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。同理，線上售樓處搭建好了，流量就變得至關(guān)重要。房多多線上售樓處除依托自身平臺(tái)流量外，還創(chuàng)新引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)商戶玩轉(zhuǎn)公域與私域流量，進(jìn)行全域營銷與精準(zhǔn)導(dǎo)流。
一、平臺(tái)運(yùn)營引流
1、多渠道引流
房多多目前在手機(jī)APP、微信小程序、M站以及PC網(wǎng)頁端均設(shè)置了線上售樓處主會(huì)場，搜索房多多就可隨時(shí)隨地開啟線上買房之旅，平臺(tái)月活超百萬。
2、通過服務(wù)引流。
特殊時(shí)期，客戶對(duì)疫情有強(qiáng)烈的關(guān)注度。作為第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心的公益合作伙伴，房多多旗下平臺(tái)已上線全國防疫地圖，體現(xiàn)平臺(tái)心系商戶，倡導(dǎo)健康做生意的同時(shí)，也將無形中吸引更多商戶、客戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。
3、加大優(yōu)惠吸引力
房多多線上售樓處推出“看房不出門，線上搶特惠”的優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者可在線瀏覽房源，領(lǐng)取價(jià)值5000元的現(xiàn)金券，同時(shí)，通過在線支付小額訂金，鎖定心儀房源，一旦成交即可憑券兌換現(xiàn)金，享受疫期在線購房優(yōu)惠，深受消費(fèi)者喜愛。
二、賦能商戶玩轉(zhuǎn)私域流量獲客
為應(yīng)對(duì)疫情，房多多面向全行業(yè)免費(fèi)開放SaaS平臺(tái)，以及微信賣房高級(jí)版獲客特權(quán)三個(gè)月。經(jīng)紀(jì)人可通過多多賣房APP中提供的個(gè)人網(wǎng)店、專屬名片、資訊頁分享、朋友圈海報(bào)霸屏、查房價(jià)、紅包推網(wǎng)店、微信推房等營銷工具快速定制朋友圈內(nèi)容，一鍵分享到朋友圈、微信群，或者直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)分享給客戶，從而實(shí)現(xiàn)社交圈層的裂變傳播，實(shí)現(xiàn)S2b2c引流。同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人還可通過天天獲客/微信賣房頻道，將房源信息一鍵同步至抖音、微信等社交媒體平臺(tái)，解決經(jīng)紀(jì)人內(nèi)容生產(chǎn)難的痛點(diǎn)，又無形間吸引潛在客戶進(jìn)入個(gè)人私域流量池。
三、提供獲取公域流量解決方案
目前，房多多支持將不同渠道的流量進(jìn)行沉淀，一方面，幫助經(jīng)紀(jì)人獲取外部流量，一方面幫助經(jīng)紀(jì)人減少流量流失。針對(duì)經(jīng)紀(jì)人疫情之下如何在線賣房，房多多專門開設(shè)直播課程，播放量破萬。同時(shí)，在全國各地房多多聯(lián)合品牌房企開通直播講房，即增加項(xiàng)目曝光度，同時(shí)為線上售樓處引流。
如何實(shí)現(xiàn)從流量到銷量的跨越？
將線上流量轉(zhuǎn)化成銷量，是線上售樓處難題。房多多線上售樓處主要通過四大關(guān)鍵步驟，打消客戶顧慮，實(shí)現(xiàn)全國多地成交。
一、大數(shù)據(jù)畫像，精準(zhǔn)匹配客戶需求
線上雖然不能與客戶面對(duì)面溝通，但可以通過客戶行為軌跡來推測客戶意向。客戶在平臺(tái)中的行動(dòng)軌跡，會(huì)產(chǎn)生行為數(shù)據(jù)。通過記錄和分析數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶意向的預(yù)測，為置業(yè)顧問或經(jīng)紀(jì)人高效推房提供基礎(chǔ)。
二、建立四方群，消除客戶安全認(rèn)購顧慮
客戶在線選好意向房源后，可進(jìn)入由房多多、開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人、客戶組成的四方群，經(jīng)紀(jì)人將在群里向客戶進(jìn)行在線講房、解答置業(yè)疑問等。四方群的建立有利于避免交易糾紛以及信息遺漏，保障認(rèn)購安全。
三、在線支付小訂，鎖定意向房源、兌換大額優(yōu)惠
客戶有明確認(rèn)購意愿，可以選擇在線支付小額訂金，對(duì)房源進(jìn)行鎖定，同時(shí)小訂也能作為兌換大額優(yōu)惠券的憑證，交易時(shí)客戶能獲得較大優(yōu)惠。支付訂金后，客戶將在線簽署確認(rèn)書，并上傳平臺(tái)，此舉消除客戶對(duì)房源異動(dòng)的顧慮。
四、推出無理由退房服務(wù)，免除客戶后顧之憂
房子作為大宗商品，總價(jià)高，客戶購買必然非常慎重。疫情結(jié)束后，房多多將第一時(shí)間安排線下看房。如果客戶最終不滿意，可選擇申請(qǐng)全額退款，保障客戶安心購房。
寫在最后：
伴隨房地產(chǎn)交易服務(wù)全面線上化遷移，特殊時(shí)期如何通過科技創(chuàng)新在線做生意，活下來，彎道超車，是當(dāng)下行業(yè)課題。目前房多多基于SaaS及獲客通產(chǎn)品幫助經(jīng)紀(jì)商戶實(shí)現(xiàn)線上獲客的獨(dú)特競爭力，靈活運(yùn)用微信私域營銷，抖音直播，線上跨界聯(lián)動(dòng)等新方式，獲取更多低成本、高價(jià)值客戶。發(fā)揮精細(xì)化運(yùn)營開發(fā)商的資源優(yōu)勢，全流程在線化閉環(huán)的效率優(yōu)勢，堅(jiān)決維護(hù)商戶利益的保障優(yōu)勢，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的科技引領(lǐng)優(yōu)勢，幫助更多商戶做到生意，共渡難關(guān)。房多多相信房地產(chǎn)交易服務(wù)線上化春天即將到來，全行業(yè)也將迎來跨越式發(fā)展新機(jī)遇。
