“通過消費者向12315熱線反映購房中遇到的種種難題，可見房地產(chǎn)行業(yè)亂象叢生，侵害了消費者合法權(quán)益，產(chǎn)生了不良社會影響。希望大家以數(shù)據(jù)為參考，以問題為導(dǎo)向，迅速整改�！睆V西南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心主任陳敏12日說。

　　當(dāng)天，為推動消費領(lǐng)域社會共治建設(shè)，規(guī)范南寧市房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營行為，提升南寧市消費滿意度，改善營商環(huán)境，維護消費者合法 權(quán)益，南寧市市場監(jiān)督管理局召開了房地產(chǎn)行業(yè)行政約談會，集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)，并發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)營行為預(yù)警。這是機構(gòu)改革后，南寧市市監(jiān)局成立以來，首次召開該類型會議。

　　陳敏在會上介紹，2018年1月1日-2020年3月10日，該中心接到反映南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的問題訴求共2842件，主要類型是合同違約，價外加價，虛假宣傳。其中，房地產(chǎn)合同違約投訴占房地產(chǎn)行業(yè)總投訴量的五成，主要問題是未按承諾退定金或預(yù)約金，交付房產(chǎn)與合同約定的面積、質(zhì)量不符。

　　為了規(guī)避商品房限價政策，一些房開商將毛坯房臨時變更成精裝房，通過提高每平方的裝修價格來規(guī)避房價調(diào)控，實際交付房產(chǎn)的裝修遠遠未達到合同約定的裝修水平。還存在精裝房的使用產(chǎn)品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機等配套產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

　　與此同時，價外加價成為一些開發(fā)商規(guī)避房價調(diào)控和監(jiān)管的常見問題。商家除收取合同約定房款外，另外以服務(wù)費、指標費、團購費等名義收費，收取的價外費用一般轉(zhuǎn)入個人賬戶，不開具任何收據(jù)或發(fā)票，消費者實際支付的房產(chǎn)總價遠高于合同價格及住建部門的備案價。

　　陳敏還表示，一些開發(fā)商存在捆綁銷售強制消費問題，熱門樓盤、“樓王”以及熱銷樓層、戶型因供不應(yīng)求，開發(fā)商為了利益最大化，利用優(yōu)勢地位搭售車位，且車位的價格高，消費者為了買房不得不同時高價購買車位，自主選擇權(quán)被剝奪，同時也侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

　　“比如近期比較突出的金玖世家，五象瀾庭府等樓盤強制捆綁銷售車位，引起消費者大量集中投訴，反映非常強烈，對市場秩序和社會穩(wěn)定造成了不利影響。”陳敏說。

　　此外，南寧市還收到開發(fā)商未全面、真實的告知房產(chǎn)真實信息，侵犯消費者的知情權(quán)，及其他不規(guī)范經(jīng)營問題造成侵權(quán)，引發(fā)消費糾紛投訴。如部分房開商不提供收款收據(jù)或發(fā)票，不向消費者提供合同或以需裝訂蓋章為由收回合同，修改合同條款。消費者自行辦理房產(chǎn)證時不配合提供相關(guān)材料，由其代辦并要求支付代辦費用以及泄露消費者個人信息等問題。

　　陳敏表示，接下來，南寧市監(jiān)局將對仍不整改或整改不力的違法侵權(quán)行為依法查處，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

　　南寧市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副調(diào)研員邵惠寧也表示，希望廣大開發(fā)商認清形勢，以誠信為本，守法為綱，重視消費權(quán)益保護，承擔(dān)維權(quán)主體責(zé)任，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律力量，構(gòu)建消費環(huán)境共建共治共享新格局，促進南寧市房地產(chǎn)市場實現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

　　當(dāng)天，南寧市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會對廣大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了倡議，號召房地產(chǎn)企業(yè)從自身做起，誠信經(jīng)營，遵守承諾，自我約束、自我規(guī)范，營造安全放心的房地產(chǎn)消費環(huán)境。

　　來源：中國新聞網(wǎng)