春意漸濃,肆虐已久的新冠病毒疫情在中國(guó)的流行高峰已然過(guò)去,全球抗疫則進(jìn)入了艱難拉鋸期。在這場(chǎng)艱辛備至的斗爭(zhēng)中,社會(huì)支付了非常代價(jià),也被激發(fā)出了非常能量,每個(gè)組織與個(gè)人都開(kāi)始了新的審視,以期對(duì)舊有的模式、產(chǎn)品等做出新的改善。
其中,健康是被提及最多的關(guān)鍵詞。在疫情之前,對(duì)于健康,大多數(shù)人充當(dāng)?shù)亩际恰爸婪肿印倍皇恰爸龇肿印?疫情過(guò)后,這一現(xiàn)象將會(huì)被大大扭轉(zhuǎn)。具體到辦公行業(yè),更是如此,作為一個(gè)群體辦公的場(chǎng)所,每個(gè)人在空間內(nèi)辦公的時(shí)長(zhǎng)幾乎占據(jù)了他一天中的大半時(shí)間,保證空間內(nèi)的健康也是勢(shì)在必行。
業(yè)內(nèi)素來(lái)低調(diào)的零秒空間近日做了一件相對(duì)“高調(diào)”的事,邀請(qǐng)了租戶(hù)、合作伙伴、第三方機(jī)構(gòu)等數(shù)千人完成一項(xiàng)關(guān)于辦公健康的調(diào)查問(wèn)卷,收獲了2158份樣本,而這些樣本的結(jié)果將反饋到零秒空間2020年的產(chǎn)品和服務(wù)中。
2158份樣本,發(fā)現(xiàn)健康的價(jià)值
健康的堅(jiān)持不僅源于企業(yè)的篤定,更多還是對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握。近些年來(lái)。有很多機(jī)構(gòu)包括運(yùn)營(yíng)商本身就“辦公空間”為主題在企業(yè)、員工間展開(kāi)調(diào)研,結(jié)果不一而足,但細(xì)觀都會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的地方,比如對(duì)空間健康的訴求。
著名的建筑設(shè)計(jì)品牌Gensler近期調(diào)查了全美范圍內(nèi)5000名企業(yè)員工,發(fā)現(xiàn)其中10%的員工目前沒(méi)有固定工位。他們身處?kù)`活的辦公場(chǎng)所,或采用移動(dòng)辦公方式。在調(diào)查過(guò)程中,這些動(dòng)態(tài)員工都集中表現(xiàn)出對(duì)于共享工作臺(tái)衛(wèi)生狀況的擔(dān)憂,他們都表示自己在真正開(kāi)展工作前,往往會(huì)耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間用于清潔工位。也即是為保障員工健康,雇主必須創(chuàng)造一個(gè)安全、潔凈的工作環(huán)境。
◎數(shù)據(jù)來(lái)源:零秒 用戶(hù)調(diào)研
零秒空間的2158份數(shù)據(jù)樣本也顯示,近61.2%企業(yè)主及員工認(rèn)為辦公空間的健康與安全是第一位的,特別是在疫情復(fù)工階段。而一個(gè)健康安全的辦公空間包含的因素,57.24%的人認(rèn)為潔凈的飲用水很重要,其次是采光和綠植。至于保障空間健康安全,67.88%的認(rèn)為首先要做好定期的消毒和保潔。
這里面透露了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,如果說(shuō)定期的消毒在疫情之前尚未形成慣性,其他的因素?zé)o論從何種角度來(lái)看都是最基礎(chǔ)的要求。但接受調(diào)研的客群卻鄭重地將其列為重點(diǎn),也從側(cè)面反映了這部分需求市場(chǎng)尚未滿足。
聯(lián)想到前兩年新辦公市場(chǎng)的火熱,企業(yè)大談鏈接、社群、平臺(tái)價(jià)值等等,實(shí)質(zhì)上行業(yè)真到了這個(gè)階段嗎?未必。
除了健康之外,在零秒空間調(diào)研結(jié)果中,智能化的需求也被重點(diǎn)提及。61.53%的人認(rèn)為配備的智能軟件——線上服務(wù)平臺(tái)(如APP、小程序等)能夠提高辦公效率。
◎數(shù)據(jù)來(lái)源:零秒 用戶(hù)調(diào)研
于是,如同零秒空間始終堅(jiān)持的那樣——“牢牢鎖定客戶(hù)的核心需求”,健康、高效成為零秒品牌2020年發(fā)展的關(guān)鍵詞。
零秒空間的健康主戰(zhàn)場(chǎng)
世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義為“身體、精神、及社會(huì)功能三方面的良好狀態(tài)�！笨吹贸鰜�(lái)這是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,具體到職場(chǎng)健康、辦公健康也將是一件長(zhǎng)周期、系統(tǒng)性的實(shí)踐過(guò)程。
零秒空間的健康保障體系正是從全盤(pán)著眼,以整體性策略(而非一系列獨(dú)立的舉措)打造健康空間。除通常提供的健康服務(wù)外,零秒從設(shè)施環(huán)境(如靈活辦公、多元化空間設(shè)計(jì)等)、智能化應(yīng)用以及醫(yī)療服務(wù)等方面貫徹一系列綜合性改善措施,全方位推行健康生活方式、構(gòu)建健康工作場(chǎng)所。并由此帶來(lái)的企業(yè)員工的健康水平與幸福感提升。
在零秒的視角里,健康應(yīng)該從“人”出發(fā),“以人為本”是構(gòu)建辦公空間的基礎(chǔ)。所以零秒空間的建筑標(biāo)準(zhǔn)一直參考國(guó)際WELL標(biāo)準(zhǔn),圍繞空氣、水、光照、舒適性、健身、營(yíng)養(yǎng)、精神7個(gè)層面進(jìn)行構(gòu)筑。
◎零秒健康空間保障體系
譬如所有空間內(nèi)整體安裝了電子吸附+濾網(wǎng)過(guò)濾新風(fēng)系統(tǒng),去除空氣中有害化學(xué)氣體的同時(shí)降低凈化設(shè)備的臭氧排放量;旗下各社區(qū)通過(guò)天井式或大面積落地窗的設(shè)計(jì)保證自然光照充足,在辦公空間內(nèi)部,如共享區(qū)、走廊、水吧、會(huì)議室、洽談室、辦公室等各個(gè)房間又采用最接近自然光的光源設(shè)計(jì);在用戶(hù)最關(guān)心的飲用水上,零秒為每個(gè)項(xiàng)目配置國(guó)際知名凈水設(shè)備,保證健康潔凈飲用水。另外值得一提的是,與市場(chǎng)6-8㎡的標(biāo)準(zhǔn)工位配比不同,零秒著力實(shí)現(xiàn)10㎡/人的人性化工位空間,也體現(xiàn)其巨大的讓渡價(jià)值,讓辦公舒適性得到極大提升。
正是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),前置性思考相關(guān)設(shè)計(jì),其空間的健康方得以真正綻放。
智能化是零秒健康戰(zhàn)略中的另一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。當(dāng)以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的技術(shù)正在席卷、滲透各行各業(yè)時(shí),零秒謀局智能化既是大勢(shì)所趨,更是對(duì)于未來(lái)發(fā)展的篤定。
辦公行業(yè)的智能化其實(shí)具有很大的發(fā)展空間。需求側(cè)上,企業(yè)對(duì)高效率辦公有著真實(shí)極高的需求;供給側(cè)上,企業(yè)如何向用戶(hù)提供更健康、更安全與高效的辦公方式,是時(shí)代賦予企業(yè)的全新命題與發(fā)展使命。
比如疫情期間,我們看到各類(lèi)智能安防、無(wú)接觸式智能門(mén)禁以及遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)等技術(shù)的支持就為安全、高效辦公提供了良好的使用體驗(yàn)及實(shí)質(zhì)幫助。零秒也是如此,在辦公空間的打造上,依托京東方智慧物聯(lián)產(chǎn)業(yè)的資源及優(yōu)勢(shì),將其智能化的軟硬件服務(wù),廣泛的應(yīng)用到各個(gè)辦公場(chǎng)景和環(huán)節(jié)。
◎ 智慧物聯(lián)保障體系
具體來(lái)看,零秒在智能化的實(shí)踐可以拆解為兩部分:其一,對(duì)用戶(hù)端,進(jìn)行辦公軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用,推行智慧化辦公,提升辦公效率;其二、對(duì)內(nèi)部管理,針對(duì)空間運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理,搭建信息化系統(tǒng),提升團(tuán)隊(duì)管理效率。
據(jù)官方介紹,零秒空間小程序1.0版本已經(jīng)上線,這是通過(guò)硬件產(chǎn)品與軟件平臺(tái)連接所構(gòu)成的一個(gè)智能辦公空間客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。入駐會(huì)員可通過(guò)零秒小程序使用各種智能化辦公的基礎(chǔ)服務(wù),比如掃碼開(kāi)門(mén)、人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)、智能WIFI、空間報(bào)修、預(yù)定會(huì)議室、預(yù)定工位、邀請(qǐng)?jiān)L客、意見(jiàn)反饋、空間公告、智慧停車(chē)等。而在2020年底,零秒從滿足用戶(hù)更深層次的需求出發(fā),將在小程序上線更多基于社群化服務(wù)的功能,比如社群互動(dòng)、活動(dòng)報(bào)名、線上商城、會(huì)員福利等。零秒小程序以空間全周期運(yùn)營(yíng)管理為基礎(chǔ),以客戶(hù)服務(wù)及資源共享為核心,以增值拓展和社群互動(dòng)為延展,努力實(shí)現(xiàn)零秒運(yùn)營(yíng)方、企業(yè)會(huì)員、個(gè)人會(huì)員、第三方服務(wù)商的融合互通,共同提升品牌價(jià)值。
◎ 數(shù)字醫(yī)療保障體系
在其健康保障體系的構(gòu)建中,數(shù)字醫(yī)療服務(wù)也是其重中之重。零秒依托京東方集團(tuán)豐富的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源,運(yùn)用BOE智慧醫(yī)工解決方案,協(xié)同合肥京東方醫(yī)院、北京明德醫(yī)院為用戶(hù)提供各種醫(yī)療服務(wù)。特別是新冠肺炎疫情期間,零秒迅速引入合肥京東方醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,為會(huì)員開(kāi)展醫(yī)療專(zhuān)家線上問(wèn)診服務(wù)。而在平常時(shí)期,則是組織明德醫(yī)院醫(yī)療專(zhuān)家在各個(gè)空間開(kāi)展健康講座,為用戶(hù)提供健康咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)于空間的基礎(chǔ)健康服務(wù),零秒一直以來(lái)便有著自己的一套科學(xué)體系,比如定時(shí)消毒保潔,垃圾分類(lèi)處理,常備健康物資,健康應(yīng)急處理等等,從方方面面充分考慮并做好基礎(chǔ)保障,疫情時(shí)期則迅速反應(yīng)制定更多合理應(yīng)對(duì)措施,加大服務(wù)頻次防患未然。
◎零秒健康服務(wù)保障體系
在內(nèi)部管理方面,零秒也通過(guò)各種智能化的方式,保障會(huì)員的健康安全。比如積極嘗試VR看房,通過(guò)電子營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)指導(dǎo)用戶(hù)在線查看零秒各辦公空間信息,用戶(hù)足不出戶(hù)便能了解并挑選意向辦公室。零秒招商經(jīng)理可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)租賃管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)租賃資源、客戶(hù)關(guān)系以及招商租賃全業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理,并提供數(shù)據(jù)分析支撐管理決策。
小荷才露尖尖角,智能化也不是魔法,不是揮揮魔法棒,就能瞬間改進(jìn)產(chǎn)品,它需要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),不斷沉淀,并最終發(fā)揮價(jià)值�？梢灶A(yù)見(jiàn),屬于零秒的一幅健康高效的空間運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖正在徐徐展開(kāi)。
結(jié)語(yǔ)
健康是一個(gè)長(zhǎng)期的事,于人于企業(yè)都是,企業(yè)的健康戰(zhàn)略更是一個(gè)復(fù)雜和系統(tǒng)的過(guò)程,需要的是堅(jiān)持、決心和恒心。2020年的辦公行業(yè)是加速健康的一年,也是零秒空間夯實(shí)健康戰(zhàn)略的重要一年,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,讓我們期待一個(gè)更健康的零秒,也期待共享辦公行業(yè)更美好的未來(lái)。
