4月8日，離漢通道即將開啟，似乎預示著這場與病毒的全民較量終于接近尾聲。由于人們外出消費需求的大幅度減少，餐飲、旅游、房地產(chǎn)與金融行業(yè)受到的的短期及中長期影響不言而喻。與民生息息相關的房屋租賃行業(yè)，疫情之下同樣無法幸免�！伴L租公寓的運營主要依賴現(xiàn)金流的健康周轉(zhuǎn)，這場疫情無異于直接讓企業(yè)休克�！眱�(yōu)客逸家的負責人介紹說。優(yōu)客逸家作為本地長租公寓企業(yè)代表，是中國發(fā)軔最早的一批長租公寓品牌，疫情來臨之時，他們正為來年的“小陽春”做促銷準備，與其他企業(yè)一樣，優(yōu)客逸家也被疫情打了個措手不及。但他們很快從緊急情況中反應過來，從正月初五開始，優(yōu)客逸家在充分配備防疫物資的情況下，帶看管家正式復工為返程復工人員提供租房服務，同時為租房客戶推出“零接觸”看房：現(xiàn)場視頻看房、專車看房接送，承諾不因疫情漲租，部分房源免首月租金。此外，優(yōu)客逸家還主動投入疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中，“所有技術人員被緊急召回，以最快速度進行系統(tǒng)的擬定與搭建優(yōu)化，‘社區(qū)租住防疫篩查系統(tǒng)’很快交付�！眱�(yōu)客逸家CEO劉翔說，通過該系統(tǒng)，防疫部門可以一鍵快速獲取管轄范圍內(nèi)人口情況。
買口罩，有序復工，到后來推出的系列疫期措施，這一切看起來似乎順理成章，優(yōu)客逸家也因反應快、動作迅速，盡可能將疫情沖擊降到了最低，這一切看似得益于抉擇者的明智，但優(yōu)客逸家負責人表示，“這段時間做的事，也比想象中要難得多，沒有優(yōu)客人，優(yōu)客逸家受到的沖擊比現(xiàn)在要大得多”，于是我們訪問了一些疫期復工的優(yōu)客逸家員工，看看疫情期間他們是怎么工作，以及維持公司業(yè)務正常運轉(zhuǎn)的：
“既是帶看也是保潔員”—— 優(yōu)客逸家高新片區(qū)帶看管家：峻林
這次的疫情來得真的太突然了，對于普通人來說可能只是出行和生活上不便，但對于像我們這種需要在外面跑的一線的管家來說，特殊時期要人分飾多個角色，不然租客的預期過高，很容易導致最后簽不了。
“別人囤口罩，我囤面包”—— 優(yōu)客逸家高新片區(qū)帶看管家：皓夜
剛開工的那陣，整個成都開門營業(yè)的飯店幾乎為零，前一天國點面包和幾瓶水，第二天帶著出門，就是一整天的“飯”。中絲園平時就比較安靜，小區(qū)也大。加上疫情這邊就像一個剛通路，還沒開始招商的新樓盤。以前帶看中絲園的時候，宏達世紀錦城前面有家羊肉米粉生意火到人行道的桌子都擺不下，但疫情面前也難逃一劫。最開始門上貼的初八開門，后來上面又蓋了一張疫情通知，然后這兩天上面又蓋了張社區(qū)防控公告，通知疊了一層又一層，老板沒回來，顧客也沒來...
“我們做了該做的事，他們覺得是雪中送炭”—— 優(yōu)客逸家運營支持部員工：慕夏
一直在送物資給社區(qū)，他們很感激我們，一走進去本來多冷漠，一說送口罩酒精，一下子就轉(zhuǎn)變態(tài)度了，跑出來跟我合影，說什么禮輕情意重之類的話。
“疫情之下，每個人都變得焦躁”—— 優(yōu)客逸家成華片區(qū)商圈主管：除タ
疫情之下，每個人都變得焦躁。租客不能換位思考，也只能耐著性子去和租客講理，積極想辦法和各部門同事溝通。被罵了半天還是只能說一句:我理解您的，我這邊也會去給您想辦法處理。
病毒無情，人有情
作為普通人來說，疫情大面積爆發(fā)帶來生活軌跡的變化是驚人的，一個國家的平安無恙是因為一線醫(yī)護和無數(shù)善良的人在保駕護航，而對于優(yōu)客逸家來說，之所以能平安無恙，是因為在疫情爆發(fā)的高峰期，吃飯問題都無法解決的時候，管家們復工了，公司采購部門通宵蹲點買回了防疫物資，管家一次次進行社區(qū)登記和報備，開發(fā)同事通宵測試上線，推出社區(qū)租住疫情系統(tǒng)，一家一家走訪物業(yè)派出所送酒精口罩.....一個企業(yè)的力量可能是薄弱，在疫情的特殊時期，租賃企業(yè)甚至可以說是“自身難保”，但優(yōu)客逸家沒有把這個視為障礙和難題，反倒覺得一定還有可以做的�！皩τ诓糠肿饪褪杖胧艿接绊憻o法按時交付房租的情況特事特辦�！眱�(yōu)客逸家西南地區(qū)一名負責人介紹，成都溫江區(qū)一名租客，由于公司延遲三個月發(fā)放工資，無法按照要求支付房屋租金，優(yōu)客逸家的一名員工主動為其提供擔保，讓租客順利入住。
優(yōu)客逸家2011年立足成都，致力于成為美好生活運營商，至今運營房源規(guī)模4萬間，目前在國內(nèi)標準化長租公寓品牌中規(guī)模位列前五，并蟬聯(lián)17、18年中國分散式⻓租公寓品牌榜第⼀名。從2019年起，停止二房東做法，轉(zhuǎn)而發(fā)展“托管分賬+銀行資金監(jiān)管”模式，即銀行監(jiān)管租金，是業(yè)內(nèi)首家單城市獲得規(guī)�；疫\營體系完善的長租公寓品牌，也是頭部品牌公寓中金融杠桿率最低、經(jīng)營最穩(wěn)健的公寓。長租公寓發(fā)展至今，逐漸形成頭部企業(yè)收割的局面，但與其他領域不同，雖然在規(guī)模上進行了收割，但如何在當前環(huán)境中真正吃到這塊蛋糕，以及這個領域應該有怎樣的品牌生長似乎依然是行業(yè)謎題，“模式可以不斷探索，但初心不容輕易更改，我們走到今天可能是因為行業(yè)，因為模式，但希望明天，我們是因為這個品牌”。
