有這樣一家創(chuàng)業(yè)公司，四年來(lái)根植于地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域，專業(yè)從事品牌營(yíng)銷管理，是開(kāi)發(fā)商客戶眼里“特別”的存在，被設(shè)計(jì)公司客戶定義為“專業(yè)班子”；也是這個(gè)腳踏實(shí)地、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的“慢公司”，依托創(chuàng)始人10余年品牌運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)小而美的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在新的時(shí)代、新的媒介環(huán)境中，始終堅(jiān)守初心，為客戶實(shí)現(xiàn)品牌力，創(chuàng)造更大的價(jià)值，帶來(lái)規(guī)�；脑隽�。
這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司便是由資深品牌人朱美樂(lè)女士創(chuàng)辦的大道恒美品牌傳播，基于20+設(shè)計(jì)品牌運(yùn)營(yíng)、700+設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃的經(jīng)驗(yàn)，大道恒美在整個(gè)地產(chǎn)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域已小有名氣，這份行業(yè)認(rèn)可正如朱美樂(lè)對(duì)好品牌的定義公式所說(shuō)的那樣，“無(wú)論B2B，還是B2C，無(wú)論是公司品牌、個(gè)人品牌還是產(chǎn)品品牌，有一個(gè)共通的邏輯：大品牌概念 + 獨(dú)特（優(yōu)秀的）產(chǎn)品力 + 合適的市場(chǎng)／渠道 + 各方面系統(tǒng)而精細(xì)化的執(zhí)行=好品牌�！边@個(gè)將專心、專注、專業(yè)、同行奉為核心堅(jiān)守的創(chuàng)業(yè)公司，堅(jiān)持知行合一，走出了一條堅(jiān)定、平穩(wěn)、筆直的道路。
朱美樂(lè)
大道恒美品牌傳播創(chuàng)辦人 | 設(shè)計(jì)領(lǐng)域品牌人
大道恒美創(chuàng)立至今已有四個(gè)年頭，服務(wù)過(guò)20余家設(shè)計(jì)公司，包括歐博建筑設(shè)計(jì)、集艾設(shè)計(jì)、布魯盟室內(nèi)設(shè)計(jì)、上海樂(lè)尚設(shè)計(jì)、派尚設(shè)計(jì)、ENJOYDESIGN、則靈藝術(shù)、意巢設(shè)計(jì)等知名設(shè)計(jì)公司，助力并見(jiàn)證了多個(gè)設(shè)計(jì)公司從千萬(wàn)級(jí)踏入“億元俱樂(lè)部”，并在“億”的單位上實(shí)現(xiàn)1—N的增量。朱美樂(lè)帶領(lǐng)著大道恒美，服務(wù)并見(jiàn)證優(yōu)秀的客戶成長(zhǎng)與成功，讓大道恒美一步一步接近“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”的愿景。
以下是我們與大道恒美創(chuàng)辦人朱美樂(lè)的訪談實(shí)錄：
▁
01.創(chuàng)業(yè)初衷
以品牌力助推中國(guó)設(shè)計(jì)走向世界
Q1：現(xiàn)如今大道恒美創(chuàng)立四年了，一直以來(lái)專注在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域做品牌，能否談?wù)勀膭?chuàng)業(yè)為什么是這樣一個(gè)構(gòu)想和選擇？
很多人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我常常是這樣回答的，事實(shí)上這也是真實(shí)的故事。2008年我從地產(chǎn)行業(yè)步入到設(shè)計(jì)行業(yè)的時(shí)候，就看見(jiàn)了這個(gè)行業(yè)品牌事業(yè)的荒蕪。2013年8月，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我與藍(lán)色光標(biāo)、羅德公關(guān)、奧美等知名的公關(guān)公司和廣告公司有一些思想碰撞。我發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)行業(yè)的品牌和營(yíng)銷根本就不在他們的關(guān)注范圍內(nèi)。我希望有機(jī)會(huì)去幫助一些有夢(mèng)想、有能力的設(shè)計(jì)公司，讓他們被更多的人認(rèn)識(shí)，有機(jī)會(huì)成為更知名的品牌，并且走向世界。
這是大道恒美一個(gè)美好的初心，卻又是一個(gè)宏大甚至是艱難的夢(mèng)想，但，有的事情總要有人做。
Q2：大道恒美的名字有何深層寓意，您賦予這個(gè)名字什么期待與堅(jiān)守？
道德經(jīng)中《爾雅·釋宮》里講：“一達(dá)謂之道路，二達(dá)謂之歧旁，三達(dá)謂之劇旁，四達(dá)謂之衢。”道，意味著大路，最正確的路。“恒美”就很好解釋了，就是恒久與持續(xù)地美麗下去。
所以從客戶角度，我們希望幫助客戶，通過(guò)品牌之路，如踏上大道，暢通無(wú)阻，一路輝煌，實(shí)現(xiàn)美境。
從公司角度，我希望大道恒美本身，能夠通過(guò)我們的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的集合，能夠輕快自如地，去到一個(gè)更高遠(yuǎn)和美麗的地方。
另外，“道”也寄托了我們的堅(jiān)守，我們堅(jiān)守著“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”的初心，堅(jiān)守簡(jiǎn)單、認(rèn)真、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，堅(jiān)守自我的成長(zhǎng)，堅(jiān)持做大道恒美。
Q3：大道恒美這四年里，服務(wù)了二十余個(gè)客戶，所堅(jiān)持的理念或者說(shuō)價(jià)值觀是什么？
在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)行業(yè)中，已經(jīng)不止一個(gè)客戶跟我說(shuō)起大道恒美是一個(gè)很獨(dú)特的存在。在探索B2B品牌力實(shí)現(xiàn)的路上，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和品牌形象的路上，我們可能沒(méi)有參照，沒(méi)有模仿對(duì)象，所以我們更應(yīng)該有探索和革新自我的精神，一點(diǎn)點(diǎn)去做，做實(shí)現(xiàn)。四年來(lái)，我們奉行“專心、專業(yè)、專注、同行”的八字真言，依托“大品牌戰(zhàn)略”，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)地為客戶提供卓越服務(wù)，始終如一地為了客戶的成功而努力。
我們以價(jià)值服務(wù)為導(dǎo)向，用我們的專業(yè)、智慧和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)我們的使命和價(jià)值，以助力客戶的成功為我們的最高榮譽(yù)。
我們堅(jiān)信，只有贏得客戶的信賴，才有公司的生存和發(fā)展，傾聽(tīng)并重視客戶意見(jiàn)，努力提供超越客戶期望的服務(wù)。
Q4：您提到大道恒美的客戶在與大道恒美合作之前已經(jīng)非常出色，那么大道恒美是如何助力客戶實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值的？
知名的設(shè)計(jì)企業(yè)管理咨詢專家陳陽(yáng)先生曾在《白話設(shè)計(jì)公司管理》一書(shū)中提及，設(shè)計(jì)公司管理的三個(gè)關(guān)鍵要素是：品牌、設(shè)計(jì)、管理。那么順理成章的，設(shè)計(jì)公司運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵要素是：品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力。服務(wù)能力/產(chǎn)品力通常是一個(gè)企業(yè)發(fā)展之初至關(guān)重要的能力，這讓一個(gè)企業(yè)獲得良好的口碑并得以活下去。
產(chǎn)品（服務(wù)）是基礎(chǔ)，品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而不是由品牌來(lái)“創(chuàng)造”一個(gè)虛無(wú)的形象。我們的客戶首先是服務(wù)能力/產(chǎn)品力突出，我們堅(jiān)持深入了解客戶，以專業(yè)而強(qiáng)大的知識(shí)體系，以宏大的視野和敏感細(xì)膩的執(zhí)行，以十余年品牌運(yùn)營(yíng)探索總結(jié)出的方法，去做一個(gè)專業(yè)的顧問(wèn)，一個(gè)良好的執(zhí)行者。通過(guò)大道恒美進(jìn)行品牌建設(shè)之后，客戶的整體形象得到更多認(rèn)知和認(rèn)同，可以獲取更大的市場(chǎng)占有率，好的市場(chǎng)、好的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)之后，又進(jìn)一步推動(dòng)品牌力，實(shí)現(xiàn)公司更良性的發(fā)展。
02.核心服務(wù)
堅(jiān)持大品牌思維主導(dǎo)下的系統(tǒng)化方略
Q5：您提到品牌建設(shè)中的秘訣是“大品牌戰(zhàn)略”，核心點(diǎn)是什么？能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
品牌建設(shè)的最高境界是建立品牌認(rèn)同，本質(zhì)是要占領(lǐng)客戶（消費(fèi)者）的心智，而品牌認(rèn)同（即占領(lǐng)心智）最核心的工作是喚起客戶所熱衷的價(jià)值觀和信仰，產(chǎn)生共鳴并因此擁戴品牌。設(shè)計(jì)行業(yè)是典型的B2B類服務(wù)型公司，對(duì)于設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)：品牌即生意。這里的品牌，是一個(gè)大品牌概念，包括公司的品牌理念、品牌形象、品牌價(jià)值、口碑、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)能力等各個(gè)方面。
一個(gè)品牌，從被客戶認(rèn)識(shí)到認(rèn)知，真正讓客戶選擇你并為你打call的，是在認(rèn)同和共鳴階段。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)部分，這就要求品牌有著自己優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品力／服務(wù)力，一整套的體系化的品牌策略，深刻的消費(fèi)者洞察，鮮明的定位和形象，通過(guò)多維度的品牌運(yùn)營(yíng)，不斷強(qiáng)化這個(gè)個(gè)性化的存在，強(qiáng)化品牌精神，深深地打動(dòng)想要打動(dòng)的這部分人，讓這部分人有沖動(dòng)分享給更多人，從而影響更多人。在我看來(lái)，設(shè)計(jì)公司真正售賣的，不僅僅是服務(wù)，而是整個(gè)設(shè)計(jì)公司的可被感知的觸點(diǎn)（品牌），是設(shè)計(jì)公司本身，也因此我們要以“大品牌戰(zhàn)略”來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌力的建設(shè)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“大品牌戰(zhàn)略”意味著品牌是企業(yè)一切外在形象的集合。再通俗一點(diǎn)，公司當(dāng)下所有的人事物，包括老板，都是品牌素材，并且都需要被管理。因?yàn)槲疫\(yùn)營(yíng)的是專業(yè)型設(shè)計(jì)公司，而且還不算大體量，一般不存在企業(yè)目標(biāo)和品牌目標(biāo)有特別大差異的情況，所以我的品牌建設(shè)是圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)而展開(kāi)，以更明確的戰(zhàn)略、定位、形象塑造來(lái)實(shí)現(xiàn)，整合資源實(shí)現(xiàn)品牌力。
Q6：我們了解到，大道恒美創(chuàng)業(yè)四年，已經(jīng)有數(shù)個(gè)服務(wù)了三年多的客戶，大道恒美服務(wù)的大多是怎樣的公司？又是以何種方式展開(kāi)合作的？
品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的工作，我們與客戶合作的方式是以年度計(jì)算的。在我看來(lái)，很多的品牌能成功，在于思考方式的成功，從更宏觀的格局上去思考，舉個(gè)例子，我們說(shuō)某個(gè)人物訪談，如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)了20多年，如何通過(guò)一個(gè)訪談內(nèi)容，強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦人和其企業(yè)的價(jià)值？首先，我們應(yīng)該把這個(gè)人／企業(yè)放置于幾個(gè)軸線中：一個(gè)縱向的時(shí)間軸中，在中國(guó)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程、堅(jiān)持、理念、進(jìn)化。一個(gè)橫向的市場(chǎng)環(huán)境中，垂直領(lǐng)域中，理念、觀點(diǎn)、貢獻(xiàn)、價(jià)值。一個(gè)是創(chuàng)辦人／企業(yè)自身的生長(zhǎng)歷程、故事、規(guī)劃、創(chuàng)造力、代表作品等。以這樣的格局和維度去發(fā)現(xiàn)企業(yè)／企業(yè)家真正的價(jià)值。
歷數(shù)這些年來(lái)我與大道恒美團(tuán)隊(duì)服務(wù)與服務(wù)過(guò)的設(shè)計(jì)品牌——SED新西林景觀、畢路德、LSDCASA再造、集艾設(shè)計(jì)、則靈藝術(shù)、ENJOYDESIGN、布魯盟設(shè)計(jì)、派尚設(shè)計(jì)、樂(lè)尚設(shè)計(jì)、李益中空間設(shè)計(jì)、創(chuàng)時(shí)空設(shè)計(jì)、漢都燈光設(shè)計(jì)、意巢設(shè)計(jì)、東木筑造、G&K桂睿詩(shī)設(shè)計(jì)......我們真正地在為每一個(gè)品牌而努力而堅(jiān)持——讓好的設(shè)計(jì)品牌擁有更多機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更好的設(shè)計(jì)。大道恒美在兩歲七個(gè)月的時(shí)候，擁有了第三年的年度客戶，今年，我們開(kāi)始了第四年的合作，這份沉甸甸的信任和委托，讓我們欣慰又無(wú)比的感恩。
Q7：您在繁忙的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，仍然在線上輸出品牌相關(guān)的干貨知識(shí)，也在線下分享中為數(shù)千數(shù)萬(wàn)名設(shè)計(jì)師講課，為什么？
幾年以前，我會(huì)說(shuō)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”這個(gè)詞，但我先生當(dāng)時(shí)糾正我，“友商”表達(dá)更確切。這個(gè)糾正對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)都意義深遠(yuǎn)，它讓我們和他人的競(jìng)爭(zhēng)，變成了和自己的競(jìng)爭(zhēng)。
大道恒美在我的定義里，是由知識(shí)分子組成的團(tuán)隊(duì)，我們要做的是品牌管理，我們要懂設(shè)計(jì)，要了解設(shè)計(jì)史，要讀哲學(xué)心理學(xué)，我們要深入品牌戰(zhàn)略和體系，要比公關(guān)公司更懂公關(guān)，比廣告公司更懂文案，比視覺(jué)公司更懂平面。對(duì)于大道恒美來(lái)說(shuō)，我想最最重要的，是在不斷前行的時(shí)代洪流里，保持與時(shí)俱進(jìn)的敏感，保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和自我的成長(zhǎng)。
所以，無(wú)論是線上還是線下的輸出與分享，都是不斷鞏固也不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也是我們不忘初心，始終為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，也為構(gòu)建地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域的品牌力不斷貢獻(xiàn)力量。
03.未來(lái)規(guī)劃
以平臺(tái)力量凝聚創(chuàng)意人才
Q8：作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，大道恒美的發(fā)展是穩(wěn)而慢的，您選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么？您組建大道恒美團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？
到如今大道恒美創(chuàng)業(yè)的第四個(gè)年頭，我很慶幸我從沒(méi)有追求“快”，其實(shí)創(chuàng)業(yè)就像跑馬拉松，對(duì)于眾多的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，“堅(jiān)持”比“快”更有價(jià)值，最好的動(dòng)作是調(diào)整自己的節(jié)奏，努力讓自己堅(jiān)持下去跑完全程。我們?cè)谧龆ㄖ苹钠放品⻊?wù)，做非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。很多時(shí)候我們會(huì)面臨自我挑剔的困境，我們?yōu)榱艘粋�(gè)好內(nèi)容的完美呈現(xiàn)，會(huì)花半個(gè)月甚至一個(gè)月去做。
我們這個(gè)時(shí)代，熱鬧、快速、伴隨焦慮，尤其是品牌營(yíng)銷行業(yè)，“10W+”成了大家都在追求的東西，但我們不要在數(shù)字面前自亂陣腳，也不要去為了數(shù)字而作假，要從內(nèi)心堅(jiān)持一些東西，要有完善的獨(dú)特的體系，以強(qiáng)大的內(nèi)核和完善整肅的行動(dòng)，冷靜堅(jiān)持地、兢兢業(yè)業(yè)地去實(shí)現(xiàn)一件又一件事業(yè)，這個(gè)事業(yè)，有客戶的部分，有我們自己的部分，我們要努力去接近完美，即使慢一點(diǎn)。
Q9：外界一直很好奇，大道恒美的團(tuán)隊(duì)組成以及協(xié)作方式是怎樣的，您能否詳細(xì)談?wù)劊?/P>
我在大道恒美快2周歲的時(shí)候，把公司的簡(jiǎn)介從個(gè)人領(lǐng)袖變成了團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)，我深知，在品牌建設(shè)中，大道恒美從來(lái)不是一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，事實(shí)上也完全不僅僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
真正實(shí)現(xiàn)“讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)”的人們，來(lái)自于品牌與傳播領(lǐng)域各個(gè)專業(yè)的伙伴。我們的身邊，有許許多多秉承著同樣初心和理念的好友與同行者。這一路走來(lái)支持我們的地產(chǎn)、建筑、景觀、室內(nèi)和家居設(shè)計(jì)行業(yè)的媒體好友、協(xié)會(huì)、同業(yè)的兄弟平臺(tái)，大家為了行業(yè)發(fā)展，為了推動(dòng)中國(guó)設(shè)計(jì)力量、構(gòu)建民族設(shè)計(jì)品牌的自信而不懈付出，我們有幸是其中一員。
大道恒美的背后，還有資深的投資人、管理專家、策劃師、攝影師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、視頻拍攝團(tuán)隊(duì)……特別感恩身邊有這么一群完美主義者，所有的項(xiàng)目背后都是一群人的支持和努力。
未來(lái)大道恒美依然會(huì)是一個(gè)小而美的團(tuán)隊(duì)，磨練內(nèi)功，自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍然是最重要的事情。我希望在大道恒美的每一員，都可以在這里得到鍛煉，獲得成長(zhǎng)，并且在未來(lái)很驕傲地說(shuō)：我曾經(jīng)用品牌的方式，助力并參與過(guò)中國(guó)地產(chǎn)與設(shè)計(jì)行業(yè)的“地標(biāo)”。
Q10：當(dāng)前大道恒美品牌最關(guān)心的事情是什么？
我關(guān)注人才和管理，創(chuàng)意人才的聚集，以及每一個(gè)人才如何發(fā)揮創(chuàng)意，每一個(gè)崗位都應(yīng)該有清晰的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)作業(yè)要有明確的流程管理，只有這樣才能避免一間創(chuàng)意公司最可怕的事情發(fā)生——一個(gè)人的天花板變成了一個(gè)公司的天花板。我希望未來(lái)，大道恒美的基礎(chǔ)土壤是一個(gè)有著清晰明確的邏輯和體系的大地，而創(chuàng)意，在這片地面上像一粒粒種子，長(zhǎng)出自己的根芽，開(kāi)出繁盛的花朵。
Q11：您對(duì)大道恒美未來(lái)的規(guī)劃是怎樣的？
我們擁有對(duì)變化的期待，對(duì)價(jià)值的堅(jiān)守，也擁有對(duì)于行業(yè)的信心，對(duì)于專業(yè)的熱愛(ài)。未來(lái)我們將抱持初衷，專心、專業(yè)、專注、踏實(shí)、勤懇，專注在地產(chǎn)和設(shè)計(jì)領(lǐng)域，堅(jiān)持定制化品牌服務(wù)，堅(jiān)持品牌專業(yè)上的深度研究�？蛻粢廊徊粫�(huì)很多，我們致力于解決客戶有關(guān)品牌的大問(wèn)題，也做好客戶有關(guān)品牌的小事情。同時(shí)也希望我們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)與專業(yè)同行者、跨行業(yè)伙伴的協(xié)同與聯(lián)合，共同發(fā)展并實(shí)現(xiàn)一些構(gòu)想，讓品牌真的成為品牌，讓世界認(rèn)識(shí)中國(guó)設(shè)計(jì)。
訪談后記：
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有著十余年品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的資深品牌人朱美樂(lè)，同時(shí)是大道恒美的創(chuàng)辦人，將品牌的價(jià)值所在、品牌的建設(shè)策略、品牌力的執(zhí)行細(xì)則等娓娓道來(lái)，我們能看到她對(duì)品牌事業(yè)的堅(jiān)守、信仰和熱愛(ài)。透過(guò)這次訪談，我們能感受到大道恒美品牌性格是如何在一步又一步堅(jiān)定的前進(jìn)步伐中形成的，既嚴(yán)謹(jǐn)又務(wù)實(shí)、專注而專業(yè)。也正是這份不忘初心的堅(jiān)持，讓大道恒美在喧鬧的市場(chǎng)環(huán)境中不斷突破與成長(zhǎng)，助力一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)品牌真的成為品牌，從而擁有走向世界的強(qiáng)大力量。
