4月30日凌晨,我愛我家控股集團股份有限公司(000560.SZ,下稱我愛我家)發(fā)布2019年年度報告。2019年,我愛我家堅持有質量增長,超額完成三年業(yè)績承諾,在營收、凈利潤方面表現(xiàn)出色,各業(yè)務條線協(xié)調發(fā)展,其中商業(yè)資產板塊表現(xiàn)亮眼。未來,我愛我家將充分利用品牌資源和優(yōu)勢,致力于打造成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”,全面賦能經(jīng)紀人,提升行業(yè)效率和客戶體驗。
營收凈利潤穩(wěn)健雙增 商業(yè)板塊表現(xiàn)亮眼
報告期內,公司實現(xiàn)營業(yè)收入112.11億元,同比增長4.86%;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤8.27億元,同比增長31.13%。資產有息負債率從13.80%降至12.79%。
2017年底,公司完成了對北京我愛我家房地產經(jīng)紀公司控股權的收購。我愛我家承諾,2017-2019年扣除非經(jīng)常性損益及募資影響后歸母累計凈利潤(下稱“扣非歸母凈利潤”)不低于5億元、11億元及18億元。2017年—2019年,公司實際實現(xiàn)累計扣非歸母凈利潤18.75億元,超額完成業(yè)績承諾。
其中,商業(yè)資產板塊表現(xiàn)最為亮眼。作為公司的新晉成員,藍海購在報告期內表現(xiàn)出了穩(wěn)定的盈利能力,也為公司商業(yè)資產管理板塊帶來新增動能。2019年藍海購實現(xiàn)扣非歸母凈利潤8735.72萬元,超額完成業(yè)績目標。
新房業(yè)務表現(xiàn)不凡,業(yè)績增速較大。通過持續(xù)強化重點盤意識,加強門店穿透力度,做好盤店匹配,以及針對人效關鍵指標的督導、管理、培訓等,報告期內,公司新房累計業(yè)務收入19.05億元,同比增加16.5%。
二手房經(jīng)紀業(yè)務方面持續(xù)保持穩(wěn)健,2019年實現(xiàn)營收57.19億元,同比增長4.3%。效率方面,2019年公司重點提升區(qū)域和單店競爭力,保持直營業(yè)務的店均、人均效率優(yōu)勢,公司二手房業(yè)務月度人均業(yè)績1.53萬元,同比增長12.20%。
房屋資管業(yè)務方面,報告期內我愛我家房屋資管品牌“相寓”在管規(guī)模達27.6萬套,實現(xiàn)收入18.72億元,全年平均出租率為95%,全年平均出房周期為12.6天。
降本增效顯著科技提升核心業(yè)務效率
近年來,為了進一步提升客戶服務體驗,提高找房效率,降低服務成本,我愛我家在IT系統(tǒng)持續(xù)高投入。
2019年,我愛我家將“數(shù)字化”置于集團戰(zhàn)略之首,以科技提升核心業(yè)務的線上化效率。具體來看,我愛我家啟用新一代二手經(jīng)紀服務系統(tǒng),該系統(tǒng)引用人臉識別、電子簽章、電子簽名、電子合同、移動審批、電子支付等數(shù)字化技術手段實現(xiàn)了買賣業(yè)務的全面線上化、普通租賃業(yè)務的全面移動化。同時,相寓實行全國統(tǒng)一標準化線上化管理,實現(xiàn)了維修、保潔、配送、裝修、租務、客服等整個服務體系的線上整合。新一代新房系統(tǒng)城市推廣項目也已啟動,重構新房業(yè)務業(yè)財一體化流程。
2019年6月,在“VR看房”方案的基礎上,我愛我家上線 “一鍵換裝”功能。該功能通過AI和大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)全自動化裝修風格呈現(xiàn)和家具擺放,有效提升了客戶的看房體驗。
充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢 轉型居住平臺運營商
針對未來發(fā)展,我愛我家發(fā)布了戰(zhàn)略規(guī)劃,明確了未來公司目標是成為“入口級多元一體化居住平臺運營商”。一方面滿足客戶多樣化、個性化、品質化、便捷化的居住服務需求。另一方面,利用平臺推動經(jīng)紀人職業(yè)化進程,從技能到工具全方位賦能經(jīng)紀人,提升行業(yè)效率和客戶體驗滿意度。
上述發(fā)展戰(zhàn)略的制定是內外部時機成熟的結果。經(jīng)過多年累積,我愛我家己具備平臺運營的業(yè)務資源、技術儲備、組織支撐等條件。同時,基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術的進步,在消費升級的推動下,平臺經(jīng)濟顯示出其優(yōu)越性。房地產經(jīng)紀服務行業(yè)鏈接供需兩端、連鎖門店的業(yè)務模式,使其天然具備平臺屬性。
未來我愛我家將充分發(fā)揮我愛我家直營業(yè)務資源和品牌號召力,嚴選優(yōu)質的品牌、店東和第三方,為客戶提供全生命周期、全流程的有品質、有效率、有態(tài)度、有溫度的居住服務。
