近日，廣州市房屋交易監(jiān)管中心和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《2019年度廣州市房地產(chǎn)中介信用白皮書》（以下簡稱《中介白皮書》），《中介白皮書》顯示，去年廣州共有123名房產(chǎn)中介從業(yè)人員被評為信用“優(yōu)質(zhì)”，而半數(shù)以上的中介機構(gòu)和從業(yè)人員均屬信用“誠信”。
《2019年度信用白皮書》顯示，截至2019年12月31日，廣州市已有3,546家房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)，102,288名從業(yè)人員建立了信用檔案，相關(guān)信用信息通過廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官方網(wǎng)站和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會網(wǎng)站向社會公示。
現(xiàn)象1
廣州新增信用“優(yōu)質(zhì)”中介機構(gòu)8家
2019年，廣州市信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)19家，比2018年增加了8家；信用等級為“良好”的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)28家，比2018年增加14家。信用等級為“誠信”的機構(gòu)共計2,014家，比例為56.8%，“暫定誠信”的共計1,470家，占41.46％，信用等級為“預(yù)警”“失信”的機構(gòu)則分別有1家和14家，其中“失信”的中介服務(wù)機構(gòu)同比2018年增加2家。
現(xiàn)象2
新增“優(yōu)質(zhì)”信用中介人員123名
2018年廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)沒有信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的從業(yè)人員，而2019年廣州市信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的從業(yè)人員共123人，表明信用檔案的建立對優(yōu)秀從業(yè)人員的成長有一定促進作用。
另外，信用等級為“良好”的從業(yè)人員數(shù)量共計1,061人；信用等級為“誠信”的從業(yè)人員共計58,350人，占57.04％，信用等級為“暫定誠信”的共計42,746人，占41.79％，信用等級為“預(yù)警”“失信”的從業(yè)人員則分別有6人和2人。
現(xiàn)象3
“交易不成要求退訂金”為熱門投訴
2019年廣州市房屋交易監(jiān)管中心和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會受理的“12345”及投訴案件共計1,117宗，同比2018年增加266宗；其中“交易雙方未能達成一致或交易當事人一方違約，交易不成功，要求退回定金、中介費、按揭費、誠意金或押金等”的情況依舊最為普遍，同比2018年增加75宗至211宗，所占比例上升2.9個百分點至18.9%；而因居間方利用信息不對稱“隱瞞房屋真實放盤價格”導(dǎo)致投訴糾紛發(fā)生的情況則同比2018年減少一半至28宗。
2019年，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)共計作出39宗行政處罰及行政處理，同比2018年增加4宗，其中行政相對人為從業(yè)人員與中介服務(wù)機構(gòu)的分別有10宗、29宗。被處罰最多的三種情形分別是：協(xié)助制作不同價款合同、無合法依據(jù)進行存量房網(wǎng)簽操作、促成簽訂買賣合同前未對交易房屋產(chǎn)權(quán)查冊，分別有6宗、6宗、5宗。
中介從業(yè)人員畫像：
女性中介人員信用較高
廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)已建立信用檔案的從業(yè)人員中，男性與女性分別有62,584人和39,704人，所占比例分別為61.18%與38.82%；與2018年比較，男性比例下降3.7個百分點，而且男性從業(yè)人員中，信用等級為“優(yōu)質(zhì)”與“良好”的數(shù)量分別為59人和498人，均要少于女性從業(yè)人員中對應(yīng)的64人與563人。
40歲以下中介比例超8成
廣州房地產(chǎn)中介行業(yè)已建立信用檔案的從業(yè)人員平均年齡為33歲；其中30歲-35歲區(qū)間的比例最大，為25.03%；有21.78%的從業(yè)人員年齡在25歲-30歲之間；20歲以下的比例最小，僅為1.17%；40歲以下的從業(yè)人員合計所占比例超過8成。
大專、本科學(xué)歷中介信用較好
在同等學(xué)歷的比較中，信用等級為“預(yù)警”“失信”的從業(yè)人員中，87.5%的學(xué)歷水平在“高中”或“初中及以下”；而學(xué)歷水平為“本科及以上”“大專”的從業(yè)人員信用等級為“優(yōu)質(zhì)”“良好”的比例都顯著高于“高中”“初中及以下”的從業(yè)人員。
來源：廣州日報
編 輯：chenhong
