攝影 / 蔚丹
新冠肺炎疫情,讓今年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)遭遇重挫。4月下旬,當(dāng)代集團(tuán)旗下當(dāng)代弘明接手吉家,面對(duì)如火如荼的復(fù)工復(fù)產(chǎn)大潮,蛻變后的“新吉家”——吉家明瑞,正以嶄新的面貌加速前進(jìn)。
近日,一份《2020年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報(bào)告》出爐,報(bào)告顯示,36.7%的經(jīng)紀(jì)人日均工作時(shí)長(zhǎng)超10小時(shí)。可見一路的艱辛和汗水,是這個(gè)職業(yè)的標(biāo)配,此外,善于學(xué)習(xí)、積蓄經(jīng)驗(yàn)、努力成長(zhǎng)等,都是優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人一路升級(jí)的法寶。我們就此專訪了吉家明瑞的三名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人代表,聆聽他們的故事。
年輕收獲成長(zhǎng)
閔壯:從月入268元,到19歲當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)
五年前,正值大二的閔壯遭遇了人生變故:父親車禍,學(xué)業(yè)無法繼續(xù),為了賺錢生存,他開始了求職之路,放棄了計(jì)算機(jī)專業(yè)背景,機(jī)緣巧合下應(yīng)聘來到吉家,成為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
憶起剛?cè)胄?閔壯說得云淡風(fēng)輕。他沒有在晚上十點(diǎn)之前下過班,入職的那個(gè)夏天,為了盡快熟悉所在片區(qū),兩個(gè)星期磨破了兩雙鞋,最初的兩個(gè)月,因?yàn)闆]有成交,每個(gè)月只拿到268元工資。所有的這些艱辛與挫折,并沒有讓18歲的閔壯退卻,心里憋著一股“氣”的他直接將那張268元的工資條貼在桌子上,告訴自己:沒關(guān)系,我OK的!最終,第三個(gè)月,在他的努力之下,業(yè)績(jī)開始爆棚,月薪過萬。
湊合一頓是閔壯的日常
雖然現(xiàn)在適應(yīng)了經(jīng)紀(jì)人的工作,但閔壯說起自己還是新人時(shí),會(huì)有很多害怕與顧慮,他還記得自己第一次去陌生拜訪客戶,當(dāng)時(shí)是聽說有一戶人家在賣房,他便直接上前敲門,結(jié)果出來一個(gè)操著武漢話的男性,很不耐煩地說:“不賣不賣”,嚇得趕緊把門關(guān)上。在同行店長(zhǎng)的鼓勵(lì)下,閔壯做了好一會(huì)兒心理建設(shè),才鼓起勇氣去敲另一戶的房門,這次很幸運(yùn),對(duì)方恰好是要賣房的客戶,通過溝通,就最終把房源拿下來了�；叵肫甬�(dāng)時(shí)的經(jīng)歷,他說:“那時(shí)還是很忐忑,需要不斷地給自己壯膽,沒事沒事,敲了就敲了,頂多是被罵,能有什么大不了”,那段生澀的經(jīng)歷,也成為他日后快速成長(zhǎng)的基石,如今的閔壯面對(duì)形形色色的客戶時(shí),早已游刃有余。
2016年7月,在經(jīng)歷了近一年的歷練之后,閔壯成為公司最年輕的店長(zhǎng)。年輕的店長(zhǎng)在帶隊(duì)伍時(shí),會(huì)遇見各種各樣的問題,閔壯說,自己能帶好隊(duì)伍的秘訣是“無私”。店長(zhǎng)不能和店員去爭(zhēng)利益,而是要帶店員去開拓市場(chǎng),為他們做好服務(wù)。最多時(shí),他的店里有25名經(jīng)紀(jì)人,他會(huì)手把手地帶著員工去跑市場(chǎng),讓更多經(jīng)紀(jì)人能扎根下來。
隨時(shí)在手機(jī)上和同事交流
客戶需求一次,閔壯的店員有一個(gè)單子很有希望簽下來,為了等到業(yè)主,他帶著員工蹲守在業(yè)主家小區(qū)樓下,從晚上六點(diǎn)到十一點(diǎn)多,晚餐時(shí)間,就和同事蹲在路邊吃了一碗炒飯,當(dāng)業(yè)主回到家時(shí)看到他們,深受感動(dòng),這個(gè)單子最后在他的堅(jiān)持下,幫經(jīng)紀(jì)人簽下來了,這個(gè)單子也讓幾個(gè)月沒開單的同事終熬過了試用期,堅(jiān)持了下來。
給店員支持只是作為店長(zhǎng)一方面工作,此外,閔壯在店務(wù)管理方面很嚴(yán)格,“我的店里不準(zhǔn)抽煙,我布置的工作細(xì)項(xiàng)一定要執(zhí)行到位,所有這些,我都會(huì)以身作則�！�
每天工作12個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)
采訪時(shí),吉家明瑞新一期的培訓(xùn)營(yíng)即將開課,而閔壯將作為培訓(xùn)營(yíng)的講師為新入職的經(jīng)紀(jì)人授業(yè)解惑。五年,二十四歲的閔壯從學(xué)員變成了講師,當(dāng)時(shí)和他同一批入職的員工都已經(jīng)陸續(xù)離開,只有他留了下來�！斑@是我的第一份工作,收獲很大,雖然成長(zhǎng)很快,我認(rèn)為自己在公司還有很大的發(fā)展空間�！�
專業(yè)獲得信任成就幸福
曲偉健:用心聆聽房子的故事
曲偉健的講述過程很愉快,他和妻子都就職吉家明瑞,他告訴記者,他在這里成就了事業(yè),找到了愛人,有了一雙可愛的雙胞胎兒子,事業(yè)、家庭、未來發(fā)展都與吉家融為了一體。
曲偉健2012年進(jìn)入吉家工作,現(xiàn)在已是吉家南湖大區(qū)區(qū)域總監(jiān)。當(dāng)年剛?cè)胄袝r(shí),他一度認(rèn)為中介是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,有過當(dāng)兵經(jīng)歷的他覺得自己能吃苦,肯定沒問題?于是,他給自己定了一個(gè)目標(biāo):第一個(gè)月一套房,第二個(gè)月三套房。然而,他很快被骨感的現(xiàn)實(shí)打臉。來了兩個(gè)月,竟然一套成交都沒有。對(duì)此,他自我分析原因:對(duì)客戶不夠了解,專業(yè)度不夠。沒有一模一樣的房子,每套房子都有自己的故事。想明白了這一點(diǎn),曲偉健就不斷找機(jī)會(huì)和業(yè)主深入交流,了解房子背后的故事。第三個(gè)月成交2套,最高記錄一個(gè)月成交9套房。
身后的千家萬戶曲偉健了然于胸
曲偉健向記者回憶了他賣掉的第一套房,當(dāng)時(shí)是有一對(duì)小兩口要賣房,因?yàn)樾枰o男主人籌集手術(shù)費(fèi),因?yàn)橘u得急,不僅不好賣還處處被壓價(jià)。曲偉健在和業(yè)主深入交流后,了解了兩個(gè)人如何戀愛,如何借錢買房一起憧憬未來,一點(diǎn)點(diǎn)布置他們的小家,這些溫馨的場(chǎng)景,后來,他把這些都和買主詳細(xì)地講了,最終打動(dòng)了自己手里的投資客買主,房子順利成交。
2014年他成為店長(zhǎng),那家店當(dāng)時(shí)是公司倒數(shù)第五名的店。曲偉健記得,一次他帶一對(duì)要結(jié)婚的小兩口去看房,看了20多套,但最后這個(gè)客戶卻在吉家另外的中介處成交了。他很觸動(dòng),也趕緊反思:自己雖然帶客戶看了這么多房,但是可能沒有深入了解客戶的需求。此后,他每天堅(jiān)持要看五套以上的房子,而那個(gè)“截胡”他客戶的經(jīng)紀(jì)人,也最終被他成功“拿下”,成為自己的妻子,在吉家先有了事業(yè)后又有了家庭。
巡店是每日必修課
在曲偉健的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,最難的一位客戶,是不少中介都退避三舍的,但曲偉健通過和客戶的女朋友溝通后,分析對(duì)方一定會(huì)買房結(jié)婚,也了解到客戶有一些神經(jīng)衰弱,容易失眠。他迎難而上,沒想到前前后后帶著客戶看了56套房,終于有一間房,客戶勉強(qiáng)覺得合適,但是客戶因?yàn)楹芘鲁?要求半夜去房子里聽聲音,曲偉健說服了業(yè)主拿到了鑰匙,便陪著客戶半夜去看房,“當(dāng)時(shí)客戶把自己關(guān)在臥室打坐,直到一點(diǎn)半才出來,說了句,就這套吧”。眼看就要成交,第二天客戶的姐姐從外地趕來后,就以風(fēng)水的問題對(duì)該房產(chǎn)生質(zhì)疑,幸好曲偉健從業(yè)以來對(duì)風(fēng)水學(xué)也做過研究,與對(duì)方姐姐商量了一下以屏風(fēng)的方式來化解風(fēng)水問題,并為客戶聯(lián)系到屏風(fēng)廠家,這位同行眼里難搞的客戶最終被他拿下。
因?yàn)閷I(yè),曲偉健獲得了很多客戶的信任,他在帶客戶看房時(shí),介紹房子的裝修、朝向、戶型并不是重點(diǎn),“那些東西在明面上,客戶進(jìn)門就能感受到”,更多的功夫用在了解房子本身的故事以及買賣雙方的真實(shí)訴求方面。在公司,曲偉健還被稱為“活地圖”,在他的片區(qū),只要有客戶談到某個(gè)房子,他一問房號(hào),就能把戶型、朝向、在售的價(jià)格、裝修風(fēng)格等等說個(gè)一二。因?yàn)閷I(yè)和深入洞察客戶需求,他的記錄是平均看三套就能成交一套,被同事戲稱為“老中醫(yī)”,客戶的脈把得很準(zhǔn)。
碰到一起,有說不完的故事
專注成就事業(yè)
宋海燕:心無旁騖全力以赴 心守一事去生活
在吉家明瑞,大家都習(xí)慣喊宋海燕為“海燕姐”,實(shí)際上她是公司的片區(qū)總監(jiān)。對(duì)宋海燕的采訪,就像和鄰家姐姐拉家常,輕松而自在。宋海燕從業(yè)二十多年,就只做過經(jīng)紀(jì)人這一份工作,她此前所在的中介公司,一干就是十幾年,后來公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型了。2015年,宋海燕帶著6位店長(zhǎng)一起來到吉家,帶領(lǐng)大家一起打拼,從當(dāng)年的業(yè)績(jī)荒漠,到如今成為光谷片區(qū)總監(jiān),高峰期開到了十家店。2018年,她的片區(qū)是公司業(yè)績(jī)第二名,2019年成為第一名。
往返不同的看房點(diǎn),宋海燕每年行程上萬公里
都說地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是流動(dòng)性最大的職業(yè),但宋海燕的團(tuán)隊(duì)卻非常穩(wěn)定,來吉家五年,身邊的片區(qū)總有不少店長(zhǎng)出去開店,而她的團(tuán)隊(duì)無一離開。工作中的宋海燕,同時(shí)扮演“嚴(yán)父”和“慈母”的雙重角色,她會(huì)關(guān)注很多店員的家庭情況,聽說誰家有事,總是默默送上關(guān)心,有店員生二胎,她趕緊送上紅包,有店員因?yàn)榧胰酥夭≌?qǐng)假,她不僅批假自己帶班,更是自掏腰包表示慰問。生活上溫情,但是在工作起來,她也是“狠角色”,和自己很親近的一位店長(zhǎng)幾次違反工作紀(jì)律,宋海燕直接打出辭職報(bào)告,讓對(duì)方過來簽字,這位店長(zhǎng)在公司痛哭流涕,不停反省,最終宋海燕收回了命令。無論是這位店長(zhǎng)還是其他經(jīng)紀(jì)人,在工作紀(jì)律方面都不敢再有半點(diǎn)怠慢。
隨時(shí)的碰撞能給新人堅(jiān)持的力量
對(duì)待工作,宋海燕忘情而投入。曾經(jīng)有一件事,她現(xiàn)在想起來還是又感動(dòng)又愧疚,一天,她帶著五歲的孩子在家,突然接到員工的求助,有客戶上門且很可能簽約,希望宋海燕前去協(xié)助。她和孩子講了要工作要出門讓孩子在家里自己玩,困了就自己去房間睡。結(jié)果,宋海燕一談就談到夜里十一點(diǎn)半,在她回家打開門時(shí),發(fā)現(xiàn)孩子竟然靠在門邊睡著了,原來她出門時(shí),孩子在桌上看到了一串鑰匙,以為媽媽沒有帶鑰匙,就等在門邊準(zhǔn)備給媽媽開門。“我不敢睡,我怕你回來喊我沒聽見,沒法給你開門”女兒稚氣的聲音,讓宋海燕眼睛都濕潤(rùn)了。
這么多年來,宋海燕說自己時(shí)間大多都給了這份事業(yè)。她說,自己的下一個(gè)十年,也要陪著公司共成長(zhǎng)。她在吉家扎根的理想,也影響了自己的團(tuán)隊(duì),所以這么多年來,雖然外界誘惑不斷,但是她的團(tuán)隊(duì)一直都在,且戰(zhàn)斗力依然強(qiáng)勁。
專業(yè)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)立足的基礎(chǔ)
她對(duì)待工作的努力拼搏,也言傳身教給了孩子,雖然沒有更多的時(shí)間陪伴孩子,但自己對(duì)工作的努力和執(zhí)著,也讓孩子對(duì)自己的學(xué)業(yè)十分認(rèn)真,從小學(xué)進(jìn)入華師一附小,到現(xiàn)在上大學(xué),她這個(gè)媽媽幾乎都沒有太操過心。
這三位優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只是這個(gè)行業(yè)中的一個(gè)個(gè)縮影。他們?yōu)榱私o更多人提供體面而幸福的生活,依托平臺(tái)資源,以真誠(chéng)和專業(yè),用心挖掘客戶需求,不忘初心,專業(yè)專注,深度賦能他人幸福,成就美好生活。
從業(yè)路上,他們都曾歷經(jīng)坎坷和曲折,也都心無旁騖全力以赴,他們用汗水澆灌成功的花朵,用專業(yè)贏得客戶信賴收獲事業(yè)與幸福。
