9月4日，“2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會”（簡稱“服貿(mào)會”）在國家會議中心盛大啟幕，來自148個國家和地區(qū)的1.8萬家境內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)、超過10萬人參展參會。
開幕式上，習(xí)近平總書記在致辭中表示，近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動了數(shù)字技術(shù)強(qiáng)勢崛起，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)深度融合，引領(lǐng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。對此他提出共同激活創(chuàng)新引領(lǐng)的合作動能的倡議，強(qiáng)調(diào)要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，助推服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程。
與此同時，本屆服貿(mào)會也深化了科技辦會的理念，用科技的手段為觀眾提供服務(wù)，讓觀眾更強(qiáng)烈地感受到科技辦會的魅力。其中智能服務(wù)機(jī)器人提供多樣化會展服務(wù)，即是值得關(guān)注的一大亮點。
本屆服貿(mào)會共投入了近30名智能服務(wù)機(jī)器人為大會提供多場景服務(wù)。它們來自2020服貿(mào)會智能機(jī)器人服務(wù)商、獵豹移動旗下人工智能公司獵戶星空，其中五星級智能服務(wù)機(jī)器人豹小秘，可以承擔(dān)迎賓接待、問答咨詢、問路引領(lǐng)、導(dǎo)覽講解、互動娛樂、數(shù)據(jù)分析等功能；網(wǎng)紅營銷機(jī)器人豹大屏，可以做到主動招攬、營銷互動、咨詢問答、宣傳展示展會信息；而智能賣貨機(jī)器人豹小販，不僅可以主動售貨，同樣可以移動宣傳展示展會信息。
在服貿(mào)會綜合展區(qū)現(xiàn)場，智能接待服務(wù)機(jī)器人豹小秘在緊張忙碌的工作著，其中在會議區(qū)3名、展廳8名、展廳內(nèi)街3名、三層南序廳和北序廳各1名、四層北大堂和南序廳各1名，看到觀眾它們就會主動招攬，向觀眾說“歡迎來到2020服貿(mào)會”，在人流高峰期間還可以清晰播報“錯峰用餐”、“錯峰參觀”等提示，在會議活動開始前播報“活動即將開始”等提醒；除此之外，它還可以回答現(xiàn)場咨詢，如會議活動安排、展館展區(qū)信息、場館導(dǎo)覽地圖、周邊生活信息等。
而胸前擁有一塊大屏幕的機(jī)器人豹大屏，在現(xiàn)場一層內(nèi)街處有5名，同樣也會見到觀眾時主動招攬，歡迎參會嘉賓，可以根據(jù)會展現(xiàn)場情境給參會嘉賓相關(guān)信息提醒，更可以將展會的很多信息、提示、地圖、周邊生活信息通過大屏展示出來，及時給現(xiàn)場參會的人提供服務(wù)。
如果參會時想喝點什么，在現(xiàn)場一層內(nèi)街處4名主動售貨機(jī)器人豹小販可以幫你解決。它可以利用全自主移動機(jī)器人獨特的高效率交互優(yōu)勢，攜帶近百種商品、主動尋找目標(biāo)消費者，自主上前詢問需求，進(jìn)行商品和信息的推廣服務(wù)。在給大家?guī)矸⻊?wù)的同時，也讓服貿(mào)會的科技體驗進(jìn)一步提升。
據(jù)了解，獵戶星空創(chuàng)立于2016年9月，是一家擁有垂直一體化AI能力、用互聯(lián)網(wǎng)基因做機(jī)器人的新物種公司。獵戶星空基于“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”公式，構(gòu)建垂直一體化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系統(tǒng)能力、應(yīng)用能力及商業(yè)大腦，通過行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)、機(jī)器人OS開放系統(tǒng)、智能服務(wù)機(jī)器人家族、機(jī)器人行業(yè)場景解決方案，開啟新基建時代的實體經(jīng)濟(jì)智能化升級。
值得一提的是，獵戶星空的全鏈條AI技術(shù)涵蓋語音全鏈路技術(shù)（口）、麥克風(fēng)陣列（耳）、全感知視覺識別（眼）、室內(nèi)導(dǎo)航平臺（腿）、6軸機(jī)械臂（手）和芯片+算法（腦）；其中自研語音技術(shù)涵蓋語音喚醒（KWS）、語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、語音合成（TTS）的AI語音全鏈路技術(shù)，音樂及有聲資源點播準(zhǔn)確率超過90%，平均響應(yīng)速度1.5秒，可實現(xiàn)5米范圍內(nèi)的遠(yuǎn)場交互。
據(jù)悉，獵戶星空已發(fā)布多款服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)品，除了上述在本屆服貿(mào)會服務(wù)的三款機(jī)器人外，還有豹小秘、豹大屏的紅外測溫版、身份核驗版及多語言版；智能遞送服務(wù)機(jī)器人豹小遞；智能勞動服務(wù)機(jī)器人6軸消費級機(jī)械臂、無人咖啡亭豹咖啡等明星產(chǎn)品，形成了產(chǎn)品類型豐富的“智能服務(wù)機(jī)器人家族”。
同時，依托獵戶星空網(wǎng)紅營銷機(jī)器人豹大屏和零售場景機(jī)器人解決方案，獵豹移動還打造了覆蓋全國32個城市近千家商場超過7000名機(jī)器人的AiM商場機(jī)器人大屏營銷網(wǎng)絡(luò)，助力零售場景的商業(yè)和服務(wù)智能化。
截止今年7月底，“智能服務(wù)機(jī)器人家族”已覆蓋大型商場、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅游、博物館、圖書館、KTV、政務(wù)大廳、學(xué)校、軌道交通、會展、通信等20多個場景，上崗機(jī)器人規(guī)模超11000臺。
如會展行業(yè)，在首屆國際進(jìn)口博覽會上，獵戶星空攜服務(wù)機(jī)器人豹小秘、豹咖啡亮相，傾力服務(wù)進(jìn)博會。來往的參觀者，時不時被豹小秘幽默的講解逗樂，絲毫沒有以往面對售貨員的反感；而在路人紛紛駐足的豹咖啡面前，只要一分多鐘，大家就可以享受到一杯由機(jī)械臂制作的咖啡。
在第14屆FIRST青年電影展上，獵戶星空的10名機(jī)器人“志愿者”的首次加入，并帶來的智能場景服務(wù)，如測溫接待、問詢導(dǎo)覽、營銷零售等，為此次影展增添了高科技色彩，成為一大亮點。
而在世界人工智能大會、中國景德鎮(zhèn)國際陶瓷博覽會、中國機(jī)器人峰會等各類型的會展上……獵戶星空的機(jī)器人家族，也正在用行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平和系統(tǒng)化的智能解決方案，助力會展合作伙伴智慧升級。
實際上，隨著新基建的加快，5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用持續(xù)深入，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)貿(mào)易全面向智能化邁進(jìn)的大趨勢下，服務(wù)機(jī)器人也不再是單純的智能硬件，而是可以承擔(dān)連接物理世界和信息世界，進(jìn)行大規(guī)模部署的標(biāo)準(zhǔn)化載體。
首先，在線下商業(yè)場景中，智能服務(wù)機(jī)器人可以發(fā)揮數(shù)據(jù)智能化終端的作用；其次，擁有數(shù)據(jù)能力的機(jī)器人將繼續(xù)豐富大數(shù)據(jù)層次，發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值，扮演實體經(jīng)濟(jì)“商業(yè)大腦”的角色；再次，隨著智慧家庭場景的構(gòu)建，機(jī)器人也可以融入家庭場景，成為智能家居3.0時代的一個核心部分，以家庭智能管家的角色服務(wù)家庭成員；最后，多場景、多行業(yè)如果實現(xiàn)了機(jī)器人的大規(guī)模部署，不但可以提升商業(yè)、生活智慧服務(wù)效率，同時也可以在人機(jī)協(xié)作模式下，解決重復(fù)性工作勞動力缺失的社會問題。
作為聚焦服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，專注于服務(wù)機(jī)器人技術(shù)、產(chǎn)品及行業(yè)解決方案打造的科技公司，獵戶星空也正在為“真有用”機(jī)器人而不斷探索。
在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，服貿(mào)會作為聚焦中國服務(wù)貿(mào)易未來發(fā)展、便利全球的頂級交流接洽平臺，這其中不但會展示中國服務(wù)貿(mào)易最新的成果、模式和能力，也將為服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的企業(yè)帶來商機(jī)。未來的服務(wù)貿(mào)易必然是放眼全球，更加數(shù)據(jù)化和智能化。
而智能服務(wù)機(jī)器人作為智能時代連接線上、線下，打通物理世界和信息世界的一個規(guī)�；臉�(biāo)準(zhǔn)載體，不難想象，將為服務(wù)貿(mào)易帶來更大想象空間，也將給中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)軍國際市場提供更多可能。
