他們每天日行萬步細心巡查,快速解決用戶需求及困難,傾聽、陪伴在業(yè)主身邊。他們就是世茂服務人,是業(yè)主的貼心人,是業(yè)主家人般的存在。
拾金不昧,為少年人作出榜樣
4月30日下午,濟南世茂天城的張先生和孩子剛剛做完核酸檢測,坐在園區(qū)長椅上休息。說話間,孩子把手機忘在了長椅上。發(fā)現了遺失手機后,孩子非常著急,因為平時上網課都使用這部手機。不久物業(yè)聯系到業(yè)主,并告知保潔員李小進發(fā)現了手機,并第一時間送到客服前臺,張先生和家人非常感動,張先生的孩子書寫一篇贊揚李小進拾金不昧精神的感謝信,并激勵自己要向李小進學習。
急業(yè)主之所以急,快速清理裝修垃圾
4月中旬,在濰坊,疫情導致很多社區(qū)封閉,家住濰坊桃源里小區(qū)的王先生,正在給自家裝修。由于疫情的原因,裝修垃圾遺留在室內,無法及時清運,造成了業(yè)主的困擾。王先生立即聯系了環(huán)境部的員工,保潔主管張孟君組織全員對業(yè)主戶內遺留的裝修垃圾進行搬運和清理。在特殊時期,能這么快的解決問題,王先生是沒有想到的,特別趕制了一面錦旗送至送物業(yè)服務中心表示鼓勵。
及時援助,“搭把手”服務溫暖人心
不久前,正在青島世茂諾沙灣A區(qū)巡邏的秩序領班李永波,看到一位業(yè)主正在搬運大件重物,立即上前幫忙。由于重量超負荷,李永波立即聯系了兩位同事,大家齊心協力把重物運輸到位,又幫助業(yè)主把其他雜物搬進家中。業(yè)主非常感激,想挽留幾人在家中吃飯,但是被秩序團隊婉言謝絕。業(yè)主特意制作錦旗一面,送到物業(yè)服務中心以表謝意。
一面錦旗,凝聚著一份真情,對于物業(yè)來說,錦旗是業(yè)主的一份肯定,更是一份責任。世茂服務人也將不斷筑提升服務能力、服務品質,為業(yè)主帶來更多美好生活體驗。