今年22歲的王雪晴是北京一所高校的大四畢業(yè)生,已找到工作的她,目前最頭疼的問題就是租房�！跋胍业揭粋�距離上班地方近,價格又便宜點的房子,真不容易,最近我看了有五套房了,才算是找到一套滿意的房子�！绷钔跹┣鐫M意的不僅是房子通勤方便,她還參加了我愛我家租房惠民活動,節(jié)省了不小的開支。
這得益于我愛我家住房租賃惠民活動。5月15日,我愛我家在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶對外宣布,推出了“租賃惠民行動計劃”,充分發(fā)揮行業(yè)頭部企業(yè)的示范作用,從春節(jié)后的返城季,到大學生畢業(yè)季,再到年底的暖冬季,我愛我家以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務(wù)。
(我愛我家門店)
住房租賃優(yōu)惠貫穿全年
據(jù)悉,我愛我家住房租賃優(yōu)惠實現(xiàn)全年覆蓋,包含有“春歸返工季”“暑期畢業(yè)季”與“溫情暖冬季”,根據(jù)群體特征與季節(jié)差異,給予不同程度的優(yōu)惠。其中“春歸返工季”主要是針對春節(jié)后進京返工人員,給予了普租傭金95折、相寓整租服務(wù)費85折的優(yōu)惠活動;而從6月起,正是大學畢業(yè)生租房的高峰期,“暑期畢業(yè)季”對大學畢業(yè)生給予多項優(yōu)惠措施,普租實施“月付+傭金7折”的優(yōu)惠,相寓整租“押0付1+服務(wù)費85折”、分租“押0付1”。而在冬季,取暖費用是很多租戶所關(guān)注的問題,我愛我家推出的“溫情暖冬季”,符合條件的房源給予了補貼一個月采暖費或?qū)嶋H租住天數(shù)補貼30%取暖費。
從實際效果來看,今年的“春歸返工季”已獲得圓滿成功,我愛我家共拿出7.8萬套房屋參與活動,全北京700多家門店、1萬多名經(jīng)紀人積極行動起來,實地搭建展臺,現(xiàn)場講解相關(guān)優(yōu)惠政策,為客戶答疑解難,累計讓利超過800萬多元。
(我愛我家“春歸返工季”活動頗受關(guān)注)
我愛我家“暑期畢業(yè)季”活動受到廣泛關(guān)注,在傭金打折的同時,我愛我家還推出了“百萬補貼,給利到家”。新、老用戶均可在我愛我家官方網(wǎng)站、官方APP及小程序的指定入口進入活動主會場,報名參與�？色@得1000元、500元、100元相寓租房補貼、5000元大額相寓補貼券和指定城市特價好房等獎項福利,此外為大學畢業(yè)生準備了京東E卡、順豐優(yōu)惠券、移動優(yōu)惠券、優(yōu)酷VIP等實用好禮。
品質(zhì)服務(wù)覆蓋客戶全周期
2003年,我愛我家經(jīng)紀人唐學軍大姐幫助一名考研生租到了房子,按理說租房服務(wù)已終結(jié),但唐學軍始終放心不下20歲的小姑娘,還幫忙買齊了窗簾、被褥等生活必需品,20年以來,兩人成為傾訴心事的朋友。5月15日的發(fā)布會現(xiàn)場,我愛我家COO高曉輝表示:“像這樣的普普通通的故事,在過去的23年里,每一天都在我愛我家發(fā)生著。我愛我家人始終用這份樸素的善意溫暖著一個個來城市打拼的普通人,從租房到買房陪著他們成長,見證他們生活得越來越好。這樣的‘溫暖’特質(zhì)在一代又一代的‘我家人’身上傳承,直到現(xiàn)在,推開每一家店門,撲面而來的依舊會是鄰家兄弟姐妹般,溫暖親切的問候�！�
以貼心的品質(zhì)服務(wù)貫穿租房全周期,帶給新市民、青年人的“溫暖”,這是我愛我家23年形成的樸素價值觀。基于此,我愛我家一方面,打造覆蓋客戶全生命周期場景的“小寓智系”智能化數(shù)字基建產(chǎn)品,通過數(shù)字計劃進一步提升客戶體驗。另一方面,我愛我家持續(xù)不斷更新與迭代品質(zhì)服務(wù),2022年,提出“如實說”“提前做”“主動賠”的服務(wù)主張,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級,重視更深層、更人性化、前置化、主動化服務(wù),為用戶提供全方位的服務(wù)體驗,將全行業(yè)同質(zhì)化的硬條款,升級至我愛我家品牌獨有的暖服務(wù)。
多措并舉“租”有所居
住房租賃事關(guān)民生福祉。今年《政府工作報告》提出,加強住房保障體系建設(shè),支持剛性和改善性住房需求,解決好新市民、青年人等住房問題。從世界各國住房租賃市場供給經(jīng)驗來看,私人住房普遍占有重要比重,因此機構(gòu)化、規(guī)�；I(yè)化住房租賃企業(yè)在其中發(fā)揮出重要作用,通過發(fā)揮其標桿示范作用,帶動整個租賃市場發(fā)展,有效解決新市民、青年人的住房租賃問題。
作為中國住房租賃行業(yè)的龍頭企業(yè),我愛我家旗下相寓規(guī)模達到25.4萬套,打造“中國首個‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺”,基于“質(zhì)量導向”的戰(zhàn)略調(diào)整實現(xiàn)了依托“相寓”APP 的全量業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化運營,在經(jīng)營規(guī)模與運營效率方面均穩(wěn)占行業(yè)頭部位置。在我愛我家看來,廣大新市民、青年人首先需求的是“租得到”“租得起”,其次才是“租得好”,方能“租得穩(wěn)”。相寓構(gòu)建了多元化的租房產(chǎn)品體系,以價廉物美的方式為消費者提供支持,助力消費者租有所居,租有宜居,住進每一種生活。
我愛我家副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋說:“住房租賃企業(yè)本質(zhì)是服務(wù)行業(yè),同時也是民生行業(yè),幫助新市民、青年人實現(xiàn)安居,是時代賦予住房租賃企業(yè)的使命。我愛我家以‘看長’‘行穩(wěn)’的決心不斷強化能力建設(shè)與長期投入,圍繞居住生活的大場景做創(chuàng)新性外延,探索更多可能性,成為民生保障中的重要力量,為實現(xiàn)美好居住作出應(yīng)有貢獻�！�
