摘要：為積極響應國家疫情防控工作，優(yōu)客逸家一方面配合政府、社區(qū)進行在租租客防疫管理，一方面為春節(jié)返城人群能夠找到安心的住所，提供視頻看房，專車接送等服務，為租客提供應急口罩、酒精等防疫物品。在疫情的特殊時期，承諾大部分房源不漲租。
我們都是疫情的受害者
1月23日，按照往年的節(jié)前的經(jīng)驗，優(yōu)客逸家的業(yè)務團隊，此時應該正在部署應對節(jié)后返城的租房高峰，因為對于整個住房租賃行業(yè)來說，六七月份的畢業(yè)季和春節(jié)后的返城復工潮是業(yè)內(nèi)公認的兩個“業(yè)務旺季”。然而與以往不同的是，這次公司復工圍繞的重點是如何采購防疫物資，“能不能為租客提供口罩酒精？”、“目前口罩采購難度實在是太大了，但無論如何要保證員工的人身安全”。
1月27日，國務院辦公廳發(fā)布關(guān)于春節(jié)延期的通知，期待的疫情拐點沒有出現(xiàn)，持續(xù)加重的疫情，給全國各行各業(yè)帶來了沉重打擊，餐飲龍頭企業(yè)西貝餐飲董事長賈國龍接受采訪時坦言：雖然公司現(xiàn)金流不錯，但像現(xiàn)在這樣下去，就算貸款也只能撐3個月。餐飲行業(yè)龍頭企業(yè)尚且如此，長租公寓本是對現(xiàn)金流強依賴的生意，一方面受疫情影響，看房人數(shù)直線下降，收入和現(xiàn)金流中斷；另一方面房東房租、員工工資、銀行利息等費用剛性支付依然存在，企業(yè)面臨非常大的生存挑戰(zhàn)。
“新簽租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟同期相比下降了10%且在持續(xù)下降中。若連續(xù)3個月目前的情況，我們也只能撐到5月份�！眱�(yōu)客逸家CEO劉翔表示。實際上，縱觀整個中小企業(yè)，據(jù)媒體報道，清華、北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)，85%的企業(yè)撐不過3個月。
長租公寓行業(yè)可謂“雪上加霜”
2019年，受整體投資收縮的環(huán)境影響，長租公寓企業(yè)資金鏈斷裂暴雷等新聞不斷，導致資金持有者對行業(yè)前景憂心忡忡；部分頭部企業(yè)也因生意模式資金投入過重、毛利率低、服務人力成本過高、合規(guī)性經(jīng)營，行業(yè)規(guī)模競爭、社會負面評價等綜合因素，普遍虧損。2020年，大家期盼春節(jié)后的“小陽春”能帶來好消息。然而疫情來了。
“疫情的持續(xù)時間是關(guān)鍵，自救是當務之急，得活著等到那一天�！�1月24日，除夕當晚，優(yōu)客逸家成立疫情應急小組，討論防控措施以及防疫物資的采購，圍繞租客、員工的人身安全及企業(yè)經(jīng)營和現(xiàn)金流安全進行相關(guān)部署。一方面配合政府、街道辦、社區(qū)進行在租租客防控管理，一方面為春節(jié)返城人群能夠找到安心的住所，提供視頻看房，專車接送等服務，為租客提供應急口罩、酒精等防疫物品。為疫情重災區(qū)未能按時返程的租客提供水電氣減免。
與此同時，優(yōu)客逸家正與少量房東進行溝通，看是否能給到一些紓困支持幫助企業(yè)渡過難關(guān)，“在萬不得已情況下，再去跟房東協(xié)商租金免租或延付，這種溝通不是強制。能免就免，不愿意免就考慮能不能緩付，一切以自愿為原則�！眱�(yōu)客逸家表示，目前還在觀察疫情影響的持續(xù)性和嚴重性，沒有大面積接洽房東，對不愿意接受減免的房東，優(yōu)客逸家也表示理解和尊重房東的個人意愿。
不忘企業(yè)社會責任
對于最近炒得沸沸揚揚的漲租金問題，優(yōu)客逸家承諾：除春節(jié)后正常的季節(jié)性調(diào)價上浮因素（漲幅通常為3%~5%，平均漲幅控制在3%左右），疫情期間不會通過漲租金的方式來度過企業(yè)危險期�！澳壳八衅髽I(yè)都在經(jīng)受疫情影響下的經(jīng)營考驗，但不可用背離企業(yè)初心的方式做不可挽回的行為，因為市場是有記憶和感受的�！眱�(yōu)客逸家CEO劉翔這樣說到。
疫情對各家企業(yè)的影響也并不相同。簡單而言，依賴長周期預收比例較高的企業(yè)所受的影響將會更大，“對已出租的房源，如果企業(yè)已把未來12個月、或24個月的租金提前收回消耗了，那在目前這一時間點上，就必須靠新出租房源再預收來獲取現(xiàn)金流。過多使用杠桿，較多依賴長期期預收的企業(yè)，就不得不采取裁員、強制要求房東免除租金等一些極端方式來展開自救。萬幸的是，優(yōu)客逸家從2018年開始主動去杠桿，目前基本都是按季度收款。19年底攜手平安銀行進行資金賬戶系統(tǒng)升級，實現(xiàn)租客和房東租金“空中直付”的安心交易方式，在當時看起來犧牲掉了短期現(xiàn)金流，放在今天看來，卻是為現(xiàn)金流上了一道安全鎖。
據(jù)了解，優(yōu)客逸家2019年雖然做了主動“去杠桿”，降低了對長期預收的依賴，但本質(zhì)上依然沒有脫離“重資產(chǎn)經(jīng)營”的生意本質(zhì)。目前面臨新的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，優(yōu)客逸家也在打破傳統(tǒng)思維，圍繞市場需求進行不斷嘗試，逐步驗證更健康的增長模式。疫情雖然在一定程度上影響了已有業(yè)務，但對于正在探索階段的新業(yè)務，亦是一個重要的契機。
優(yōu)客逸家2.0合租產(chǎn)品
優(yōu)客逸家2012成立于成都，至今已運營8年，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化“租住服務運營商”，業(yè)務涉及“資產(chǎn)管理、房屋租賃、租住服務、智能軟硬件開發(fā)、金融科技”，主要為城市租房青年、為閑置房產(chǎn)業(yè)主及物業(yè)合作伙伴三類群體提供服務，致力于成為引領(lǐng)美好生活方式的不動產(chǎn)整合運營商。
