相繼在成都、蘭州開(kāi)業(yè)之后，漢庭3.5旗艦店來(lái)到了北京。它的開(kāi)業(yè)意味著在成功拓展了西南和西北區(qū)域的業(yè)務(wù)版圖之后，華住“千城萬(wàn)店”發(fā)展戰(zhàn)略持續(xù)加碼，加速推進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)，開(kāi)啟以北京為核心、向周邊城區(qū)輻射的華北新征程。
正如漢庭品牌CEO徐皓淳所言，通過(guò)對(duì)酒店空間的布局設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行全面迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)和效率的雙向提升，為用戶(hù)和加盟商伙伴創(chuàng)造新價(jià)值，為當(dāng)?shù)鼐坡眯袠I(yè)賦能，也將進(jìn)一步助力漢庭品牌在華北區(qū)塊的持續(xù)增長(zhǎng)。
技術(shù)創(chuàng)新賦能高效運(yùn)營(yíng)
據(jù)介紹，北京漢庭新品旗艦店是品牌前所未有的一次產(chǎn)品迭代，在設(shè)計(jì)、服務(wù)、效能等各方面均進(jìn)一步升級(jí)完善。從整體飾面的優(yōu)化到公共區(qū)域的自然光源設(shè)計(jì)、從人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的家俱到防撞的圓角設(shè)計(jì)、從加熱馬桶圈到“Hello 華住“智能語(yǔ)音客控、從科學(xué)驗(yàn)證體感最舒適的熱水水溫 37-40 度到觸感恰到好處的穩(wěn)定水壓 0.15-0.25Mpa，每一處細(xì)節(jié)都充分融入人性化的考量。
事實(shí)上，華住在酒店業(yè)具有很強(qiáng)的IT基因，漢庭新品旗艦店更是打通互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行革命性、系統(tǒng)性的技術(shù)創(chuàng)新。從而能在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的一線城市黃金地段站穩(wěn)腳跟，取得“開(kāi)門(mén)紅”的好成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京漢庭新品旗艦店在國(guó)慶期間實(shí)現(xiàn)持續(xù)滿(mǎn)房，平均出租率達(dá)98.2%。而從開(kāi)業(yè)至今，北京王府井店整體平均出租率已爬升至90.1%，長(zhǎng)假前提前預(yù)定情況較過(guò)去有明顯增多，節(jié)后預(yù)定短板也明顯改善。
借助華住成熟的技術(shù)整合能力，漢庭新品旗艦店打造了便捷、高效的自助服務(wù)，“華掌柜”支持住客自助辦理入住、離店和續(xù)住等功能，30秒入住，0秒退房；24小時(shí)全天候機(jī)器人提供迎賓/送貨；自助洗衣房完成洗烘只要58分鐘……這些自助設(shè)施與服務(wù)在有效優(yōu)化人力成本、釋放冗余人力的同時(shí)，為住客提供了更多自由選擇的空間，貼合當(dāng)代人所青睞的靈活、智能的生活方式，進(jìn)一步提升了住客體驗(yàn)。
智慧化的運(yùn)營(yíng)模式也是漢庭能在群龍盤(pán)踞的王府井仍能脫穎而出的重要原因之一，“小而美”的精準(zhǔn)定位不僅滿(mǎn)足了最廣泛受眾的期待和追求，也為行業(yè)提供了經(jīng)濟(jì)型酒店最前沿的創(chuàng)新范本，令投資者信心倍增。
細(xì)節(jié)再優(yōu)化 精準(zhǔn)聚焦商旅人群
在外觀設(shè)計(jì)上，漢庭新品旗艦店聚焦當(dāng)下消
費(fèi)者的審美需求，用高顏值、摩登簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格和品質(zhì)家俱為住客帶來(lái)感官上的美好享受。門(mén)店公區(qū)空間選用了大面積的色塊拼接，色調(diào)明快，大氣舒適。大堂處的意大利B&B家具，搭配純凈羊毛地毯，打造自然舒適的智美休憩環(huán)境。
“美感不一定要花錢(qián)去堆砌�！比A住集團(tuán)首席產(chǎn)品官周光明如此闡釋漢庭新品旗艦店的設(shè)計(jì)理念，“要讓人家眼睛一亮，在顏值上，我們花了很多的力量。在有限的成本之內(nèi)，我們制造了比較大的波瀾能量，讓人家關(guān)注到它的存在，后來(lái)體驗(yàn)它的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)新的感受。不再是剛需毛胚房，乳膠漆刷一刷，家俱擺一擺的狀態(tài)，而是處處都讓客人感受到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。”
不僅如此，全新升級(jí)的漢庭客房為了最大限度地滿(mǎn)足差旅客人的核心需求，讓他們更好地在出差期間獲得身心放松，擁有高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)睡眠。在空間有限的客房中，家俱設(shè)計(jì)體現(xiàn)對(duì)人體工程學(xué)的應(yīng)用，將棱角全部做成圓角，避免磕碰的同時(shí)，柔和的線條也讓人更有安全感。
在徐皓淳看來(lái)，如今，客人的審美和品質(zhì)的要求、消費(fèi)體驗(yàn)都發(fā)生了變化。再用以前的方式去迎合，也留不住客人�！半m然漢庭一直以來(lái)的價(jià)格都比較親民實(shí)惠，但僅靠?jī)r(jià)格的優(yōu)勢(shì)是無(wú)法支撐品牌去建立用戶(hù)忠誠(chéng)度的。如果一味走低價(jià)，無(wú)法確保投資人持續(xù)盈利，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)客觀的回報(bào)。”正因如此，洞察消費(fèi)者當(dāng)下真正的需求、不斷打磨更迎合當(dāng)代需求的定制化服務(wù)就尤其關(guān)鍵。
據(jù)介紹，漢庭新品旗艦店遵循統(tǒng)一、規(guī)范的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并且基于對(duì)住客需求的洞察與研究，提供了品類(lèi)豐富的新中式早餐，而各地的門(mén)店在此基礎(chǔ)上，還會(huì)基于區(qū)域特色提供所在城市的當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)餐點(diǎn)，這樣輔以“一城一味”的差異化，使在路上的旅人們?cè)谠绮椭畜w驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。通過(guò)“舌尖滋味”加強(qiáng)與住客的情感互動(dòng)與紐帶，進(jìn)一步優(yōu)化住客體驗(yàn)。
難掩鋒芒 漢庭3.5迎來(lái)全面進(jìn)擊時(shí)代
近年來(lái)，漢庭迭代的步伐和頻率不斷加快。從1.0、2.0到2.7、3.0，再到這次的3.5，背后是華住要打造“世界第一”的野心。徐皓淳透露，目前漢庭在全國(guó)共有2600多家門(mén)店，其份額占到整個(gè)華住的55%，盈利占華住集團(tuán)的60%，是華住名副其實(shí)的基石。
除了高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、兼具功能與美感的空間設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)之外，在施工營(yíng)建上，北京首家漢庭新品旗艦店憑借專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、依托華住強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷打磨優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。目前，漢庭新品旗艦店已實(shí)現(xiàn)90%以上的工業(yè)化裝配式施工營(yíng)建，并通過(guò)批量化生產(chǎn)和加工，實(shí)現(xiàn)酒店整體工期較常規(guī)縮短近三分之一。產(chǎn)品造價(jià)也隨之降低，大大節(jié)約了投入成本。
“漢庭3.5是不是僅僅為一線城市或者是準(zhǔn)一線城市服務(wù)，漢庭3.5版本未來(lái)是主力版本，它會(huì)深入到縣城，它所有的版本都會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化效率�！毙祓┐驹诮邮懿稍L時(shí)表示，“我們現(xiàn)在是以直營(yíng)做3.5為主，要做品質(zhì)升級(jí)，不會(huì)在野蠻擴(kuò)張的道路上重蹈覆轍�！�
據(jù)了解，目前北京共有漢庭165家，明年將達(dá)到200家。漢庭計(jì)劃，每年將以800家的速度在全國(guó)擴(kuò)張，在2028年全國(guó)漢庭數(shù)量將突破一萬(wàn)家。具體到北京市場(chǎng)，隨著明年環(huán)球影城開(kāi)業(yè)和2022年冬奧會(huì)舉辦，北京漢庭酒店數(shù)量也將由165家提至200家，并在三年內(nèi)將北京的漢庭酒店全部升級(jí)至2.7及以上版本。
快速擴(kuò)張、不斷下沉，不僅體現(xiàn)了漢庭作為經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)桿，引領(lǐng)市場(chǎng)向好發(fā)展的信心，也體現(xiàn)了華住“成就美好生活”的愿景，展現(xiàn)了華住打造酒店平民化，讓絕大數(shù)人也可以有權(quán)利享受好服務(wù)、高性?xún)r(jià)比酒店的決心。
“我們從未想要打造網(wǎng)紅產(chǎn)品�！毙祓┐咎寡�，“為了讓絕大多數(shù)人從我們的產(chǎn)品中受益，我們必須做老百姓普適的產(chǎn)品。我們不想做那種曇花一現(xiàn)或嘩眾取寵的產(chǎn)品，這是我們堅(jiān)持的初心�！�
“未來(lái)，連鎖酒店將進(jìn)一步普及，成本及客戶(hù)體驗(yàn)感將成為競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)�！毙祓┐菊f(shuō)，“全新的漢庭3.5版本是品牌前所未有的一次產(chǎn)品迭代，在設(shè)計(jì)風(fēng)格、空間配置、功能硬件上均實(shí)現(xiàn)突破，以領(lǐng)先的綜合價(jià)值感鞏固其經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌的行業(yè)地位，樹(shù)立行業(yè)新的標(biāo)桿。”對(duì)廣大消費(fèi)者而言，這也是他們選擇漢庭，相信漢庭始終值得的根本所在。
來(lái) 源：新華網(wǎng)
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