美國當(dāng)?shù)貢r間周二，亞馬遜首家無人零售日雜店正式開始營業(yè)。這也意味這家電商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭再次以迅猛的姿態(tài)，沖入美國無人零售市場。

　　該店名為Go Grocery，設(shè)立在亞馬遜西雅圖總部附近的國會山旁邊。相較于亞馬遜此前推出的Amazon Go，Go Grocery的規(guī)模明顯要大得多，基本上為前者的5倍左右。這也使得其能夠涵蓋更多的烘焙食品、肉類、農(nóng)產(chǎn)品等Amazon Go無人零售店中沒有的商品。

　　相較于只能容納500至700款商品的Amazon Go，Go Grocery更像是一個巨無霸，它能儲存大約5000款商品。而亞馬遜推出這款大型無人零售店又有何用意？這家矗立在國會大廈附近的Go Grocery又承擔(dān)著亞馬遜怎樣的希冀？

　　自2018年亞馬遜面向公眾開放首家Amazon Go之后，其已在芝加哥、舊金山、紐約等各地區(qū)落地。目前，亞馬遜共開設(shè)了25家Amazon Go無人零售店，這也是亞馬遜在該領(lǐng)域最為知名的無人零售品牌。

　　事實上，在2018年底，亞馬遜還推出了首家迷你版Amazon Go商店“迷你Go商店”，其面積只有Amazon Go的五分之一到四分之一。

　　那么，同為無人零售店，亞馬遜卻為何推出了三種之多？忽大忽小的亞馬遜無人零售店又隱藏著怎樣的玄機？

　　相比于Amazon Go，迷你Go商店則是一種可引入機場等有限空間的零售布局。亞馬遜也曾對美國幾大機場進行評估，以選擇新的店址。這一迷你Go商店以更小的體積也更容易入駐在這些地區(qū)，并為相關(guān)人群提供早餐等服務(wù)，同時，無人零售也避免了排隊付款等麻煩。

　　在此前Amazon Go副總裁吉安納·普里尼帶領(lǐng)記者參觀迷你Go商店時，他表示該想法的最終目的是將Amazon Go無人零售店帶到辦公大樓或醫(yī)院等地方，這一迷你版Amazon Go可以開在任何有很多饑餓上班族或者和急忙趕路人的地方。

　　相比之下，中等規(guī)模的Amazon Go則主要面向于辦公族服務(wù)。事實上，從亞馬遜首家無人零售店誕生時，Amazon Go便攜帶著為辦公族服務(wù)的基因。

　　自2016年末首家Amazon Go開張，至2018年初該無人零售店正式對公眾開放。在此期間，其一直只服務(wù)于亞馬遜員工。脫胎于此的Amazon Go在開始全美推廣時，也如此一般把辦公族當(dāng)做主要用戶。

　　迷你Go商店和Amazon Go這兩者，一個作為有限空間的零售布局，一個主要服務(wù)于辦公族。而此次全新推出的Go Grocery則正好補齊了此前未涵蓋的最后一塊區(qū)域“社區(qū)零售”。

　　正如上文所提到的，更大的規(guī)模可以涵蓋更多烘焙食品、肉類、農(nóng)產(chǎn)品等Amazon Go無人零售店中沒有的商品。這也使得Go Grocery將為購物者儲存廚房所需而存在，并為他們準備晚餐，相當(dāng)于某種“社區(qū)市場”。

　　亞馬遜負責(zé)實體零售和技術(shù)的副總裁迪利普·庫馬爾也表示，他們的目標是要找出與其所在社區(qū)消費者相關(guān)的事情。如果他們做得好才會獲得回報，否則他們將會糾正。

　　作為亞馬遜瞄準社區(qū)零售市場所落下的棋子。Go Grocery也正式補全了亞馬遜在有限空間、商業(yè)區(qū)及生活區(qū)的無人零售布局。

　　不過，若僅僅是如此，并增大規(guī)模以適應(yīng)社區(qū)零售，倒也有些對不起亞馬遜首家無人零售日雜店的名頭。

　　作為無人零售店，無需排隊結(jié)賬自然屬于消費者良好購物體驗中的重要一環(huán)。因而，亞馬遜在Go Grocery中對結(jié)賬系統(tǒng)也進行了再度升級。新版本的結(jié)賬系統(tǒng)無需包裝紙便可識別蘋果、卷心菜等商品。在亞馬遜看來，這種流暢的結(jié)賬體驗也將幫助其在美國日雜市場中占據(jù)更大份額。

　　一直以來，亞馬遜都在抵御著實體零售商對在線市場的覬覦。而此次Go Grocery的推出，則更像是一場反向出擊，以新興的消費方式，更加優(yōu)秀的購物體驗，在實體零售領(lǐng)域向?qū)κ职l(fā)起沖擊。

來源：電商報

編輯：liu