5月29日，在經(jīng)過多日的暫停營業(yè)之后，北京購物中心等商業(yè)地產(chǎn)陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。記者了解到，除了餐飲業(yè)態(tài)仍暫停堂食之外，北京多個(gè)商城的店鋪復(fù)工率已經(jīng)接近100%。值得關(guān)注的是，在復(fù)工之前，北京多個(gè)商城開展線上營銷活動(dòng)，加深商戶與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，促進(jìn)銷售額提升。
多家商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)對記者表示，盡管已經(jīng)復(fù)工，但防疫仍不松懈，防控措施也已全部到位。而為了幫扶商戶，多家商業(yè)地產(chǎn)發(fā)布了提振消費(fèi)的措施，包括降低租金、推出優(yōu)惠活動(dòng)等。
復(fù)工防疫兩手抓
購物中心等商業(yè)地產(chǎn)每天都有大量客流涌入。盡管當(dāng)前北京疫情已經(jīng)得到有效控制，對于企業(yè)而言，如何進(jìn)行強(qiáng)有力的疫情防控也是重中之重。
5月31日，龍湖集團(tuán)方面對記者表示，5月29日，龍湖北京長楹天街正式恢復(fù)營業(yè)。除教培、體育、室內(nèi)娛樂等業(yè)態(tài)之外，其他零售商戶營業(yè)率達(dá)到99%，300余家零售店鋪有序復(fù)工。此外，在恢復(fù)營業(yè)的第一天，長楹天街全場限制50%客流量。
據(jù)介紹，龍湖北京長楹天街每天針對公共區(qū)域進(jìn)行消殺，疫情防控方面毫不松懈。龍湖集團(tuán)在北京還有6座天街項(xiàng)目，截至目前，除了豐臺麗澤天街之外，其余5座天街均已恢復(fù)正常營業(yè)。龍湖集團(tuán)方面對《》記者表示，5座復(fù)工天街千余家零售店鋪營業(yè)率接近100%。
6月1日，居然之家方面對記者表示，公司制定了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的防控預(yù)案，每天定時(shí)消殺、開展核酸、體溫監(jiān)測等，堅(jiān)持嚴(yán)格把控每一道防疫關(guān)卡。以居然之家北四環(huán)店為例，其共有540個(gè)攤位，門店實(shí)行限流措施，每日上班人數(shù)較正常上班人數(shù)下降51%，為739人。
同時(shí)，居然之家要求所有在崗人員一律正確佩戴口罩，見顧客不握手，避免密切接觸。要求各商鋪不召開集聚性會議和活動(dòng)，運(yùn)用線上工具開展工作，能在網(wǎng)上辦理的一律在網(wǎng)上辦理。
在居然之家北四環(huán)店工作的店鋪銷售艾琳（化名）對記者說：“目前，居然之家北四環(huán)店管理較為嚴(yán)格，員工和顧客進(jìn)店均需要掃描健康寶，出示核酸陰性證明。由于無法堂食，我們商鋪的員工基本上都是自己帶飯�！�
凱德集團(tuán)方面同樣向記者表示，自5月29日起，除凱德MALL·大峽谷（豐臺區(qū)）之外，凱德集團(tuán)位于北京的其他購物中心場內(nèi)大部分租戶已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)，積極復(fù)工。目前，凱德集團(tuán)在北京的購物中心餐飲暫不開放堂食，健身、醫(yī)美、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)態(tài)也暫停營業(yè)。
居家期間線上營銷“火了”
5月28日晚，艾琳收到了可以回門店上班的通知。在此之前，艾琳已經(jīng)居家辦公近20天�！�5月9日，我下班到家以后接到了要居家辦公的通知，整個(gè)商城都要閉店�！�5月31日，艾琳對記者說。
由于居家辦公來得幾乎是“猝不及防”，當(dāng)天晚上，艾琳還在和同事發(fā)微信說，“不知道什么時(shí)候復(fù)工，擔(dān)心店里的花會枯掉，小金魚沒人喂食”，以及“閉店之后怎么推進(jìn)客戶方案，銷售業(yè)績怎么辦”。
艾琳是一家家居企業(yè)的銷售，其公司在居然之家北四環(huán)店設(shè)立了一個(gè)店鋪。艾琳對記者表示，剛開始居家辦公的時(shí)候由于無法去客戶家測量房屋制定方案，也無法線下與客戶對接，艾琳有些焦慮。
不過，艾琳很快又重新忙碌了起來。6月1日，居然之家方面對記者表示，自5月10日閉店以來，居然之家北四環(huán)店充分利用全面上線的洞窩APP的優(yōu)勢，倡導(dǎo)門店導(dǎo)購員引領(lǐng)顧客在洞窩APP選購下單。5月10日至5月28日閉店期間，洞窩APP共完成訂單1438筆，銷售額達(dá)到3300萬元。
此外，在閉店期間，居然之家北四環(huán)店持續(xù)不斷進(jìn)行淘寶直播、抖音直播以及短視頻互動(dòng)�！拔野凑展镜囊�，將產(chǎn)品詳情制作成視頻，上線到抖音上，也成交了好幾單�！卑諏τ浾哒f。
記者注意到，在閉店的20天里，北京多個(gè)商城推進(jìn)了線上營銷模式。
6月1日，凱德集團(tuán)對記者表示，閉店期間，公司借助線上平臺凱德星商城及社群，開展多場直播，上架特賣商品，推出線上優(yōu)惠，為租戶創(chuàng)造了7*24*365的銷售機(jī)會。
據(jù)悉，老鳳祥凱德MALL·大峽谷店五一期間線上銷售額近50萬元，銷售表現(xiàn)超過2022年以來所有假期。北京來福士則是每周一、周三、周五進(jìn)行直播，5月1日至5月29日，線上商品交易總額超過340萬元。
多措施提振消費(fèi)
不可否認(rèn)，疫情以及暫停營業(yè)對包括購物中心等在內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)均造成了不小的沖擊�！耙粋�(gè)月了，一個(gè)訂單都沒有成交。一方面，很多寫字樓因?yàn)橐咔榈脑驘o法進(jìn)入，客戶只能通過線上資料了解，導(dǎo)致成交難度加大。另一方面，中小微企業(yè)受疫情影響較大。租賃需求縮減。”在朝陽區(qū)從事寫字樓租賃中介工作的方恒（化名）對記者說。
“我在朋友圈連發(fā)了好幾條中國尊的租賃信息，也給很多潛在客戶打了電話，但是都沒有成交，客戶基本上都表示目前沒有什么換租的需求�！狈胶銓τ浾哒f。疫情的出現(xiàn)的確使得部分中小微企業(yè)及個(gè)體戶有些捉襟見肘。
在北京商業(yè)停工期間，記者發(fā)現(xiàn)，很多個(gè)體商戶并不僅僅是停工，而是直接“關(guān)店倒閉”。北京昌平一家小型商場的餐飲個(gè)體戶對記者說：“商場里的品牌換了好幾茬，有的店鋪從過年到現(xiàn)在一直空置。疫情不斷出現(xiàn)，個(gè)體戶的經(jīng)營比較容易受影響。特別是餐飲，雖然說可以外賣，但線上成本和其他成本也有增加，客流量也不及以前�！�
記者了解到，針對商戶目前面臨的經(jīng)營壓力，北京多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)推出了提振消費(fèi)的措施。凱德集團(tuán)方面對記者表示，集團(tuán)在積極幫扶餐飲業(yè)，北京的7家凱德購物中心均聯(lián)合餐飲租戶推出外賣及自提優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，凱德集團(tuán)借助線上平臺凱德星商城及購物中心官方微信號、視頻號、社群等渠道免費(fèi)為餐飲租戶發(fā)布優(yōu)惠信息。
凱德MALL·大興還針對重點(diǎn)餐飲品牌推出專項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)。例如，奈雪的茶滿35元減15元，這一活動(dòng)使得奈雪的茶在5月14日、5月15日這一周末總銷售額環(huán)比上一周末上升41%。龍湖集團(tuán)方面同樣對記者表示，隨著疫情持續(xù)好轉(zhuǎn)，長楹天街已在籌備疫情后的消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)，以重振市場消費(fèi)，助力商戶銷售復(fù)蘇。
寫字樓方面，方恒對記者說：“5月29日，我已經(jīng)約了兩位客戶帶看。這幾天，工作節(jié)奏也基本已經(jīng)恢復(fù)至正軌。目前，北京部分樓宇業(yè)主有下調(diào)租金，現(xiàn)在也算是租寫字樓的好時(shí)機(jī)�！�
艾琳和方恒均向記者表述了其復(fù)工后的心情。艾琳說：“5月29日，我到了店鋪，養(yǎng)的綠植有點(diǎn)精神不振，但澆了兩天水之后，又重新煥發(fā)了生機(jī)。大概是因?yàn)轸~缸有凈水功能，小金魚也活蹦亂跳地，第一時(shí)間給它喂了魚食，一切都慢慢恢復(fù)到復(fù)工前的樣子�！�
方恒的同事在此次停工之前就已經(jīng)處于防控區(qū)，兩人許久未能見面。6月1日兒童節(jié)，帶完一波客戶之后，方恒和他的同事一起去快餐店買了兩份套餐，不能堂食便在車?yán)镞M(jìn)行了一次簡單“聚會”。
“我還問快餐店的工作人員，怎么才能買到他們兒童節(jié)發(fā)布的限定玩具。能和同事再在一起工作、吃飯，感覺生活變得開心起來�！狈胶銓τ浾哒f。
來源：華夏時(shí)報(bào)
編輯：wangdc
