伴隨著“房住不炒”的政策總基調(diào)持續(xù)穩(wěn)定，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展如今愈發(fā)回歸“理性”。當過去爆發(fā)式、粗放式增長模式逐步式微，營銷價值也再次重回行業(yè)焦點。很多頭部房企都在加速營銷的創(chuàng)新、變革與迭代，志在進一步盤活、壯大私域流量池的同時，形成出色的流量轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)能力。

　　在這場創(chuàng)新營銷升級戰(zhàn)中，作為行業(yè)標桿的世茂集團，借力自身深厚的管理經(jīng)驗及邏輯，緊跟數(shù)字化發(fā)展浪潮，對營銷全鏈條進行智慧化重塑，以先行者之姿，再次脫穎而出。

　　新想象：全鏈條數(shù)字化建設(shè)，解決精細管理痛點

　　在行業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理不斷下沉的當下，傳統(tǒng)營銷管理已在實踐中日益暴露其弊端：手動錄入數(shù)據(jù)帶來繁瑣工作量且準確率難以保障，數(shù)據(jù)不交圈帶來決策偏差等等。面對諸如此類的營銷管理痛點，以頭部房企為代表的行業(yè)“先鋒軍”，已開始推進營銷案場智慧化建設(shè)，聚焦于自身營銷平臺和模式的迭代升級。

　　得益于對行業(yè)的前瞻性判斷，自2019年起，世茂就已在全國多地試水智慧化營銷管理，通過對人、空間、設(shè)備及服務的全新鏈接，為案場提供智慧解決方案。

　　和傳統(tǒng)營銷管理相比，世茂智慧化解決方案從營銷全流程出發(fā)，在實現(xiàn)客戶管理、智能案場和銷售管理三大模塊功能的同時，串聯(lián)起來電、來訪、接待、成交及客戶分析等全過程，利用智慧賦能，真正實現(xiàn)了對傳統(tǒng)案場管理、傳統(tǒng)營銷執(zhí)行的整合革新。

　　以智慧來去電管理為例，世茂通過對來去電進行全過程監(jiān)控，不僅降低了來電客戶丟失率，并通過回訪管理追蹤，可進一步提升項目電轉(zhuǎn)訪比例。據(jù)統(tǒng)計，受益于智慧來去電管理體系的上線，世茂2019年來電數(shù)量同比提升一倍，接通率提升到97%，電轉(zhuǎn)訪率提升了20%。

　　同樣值得一提的還有智慧接待系統(tǒng)。記者向世茂一線管理人員采訪得知：“在客戶量極大的節(jié)假日，置業(yè)顧問往往無法即刻一對一接待，對客戶難免有所怠慢。如今客戶可以先通過智能接待系統(tǒng)提前了解項目基礎(chǔ)信息；與此同時，客戶的互動提問會被一鍵推送給后續(xù)服務的置業(yè)顧問，也就是說置業(yè)顧問在正式接待時，已經(jīng)基本了解客戶需求，從而可以更精準的解答客戶疑問�！贝送�，智慧接待在實現(xiàn)客戶管理提效的同時，還可以對客戶關(guān)注的信息點進行分析，為后期的產(chǎn)品定位提供客觀的分析依據(jù)。

　　在渠道來訪管理方面，世茂也實現(xiàn)了自訪、自渠、中介、轉(zhuǎn)介等不同渠道的來訪客戶實現(xiàn)全維度線上管理和全程監(jiān)控。通過渠道報備和人臉識別系統(tǒng)，可有效辨別渠道帶客真實性，規(guī)避飛單情況和傭金損失等。

　　今年年初，作為科技賦能營銷的產(chǎn)品之一——世茂“云房寶”正式上線，及時緩解了疫情期線下銷售的燃眉之急。

　　如今隨著線下售樓處恢復正常化接待，“云房寶”則更加專注聚焦于自身的本職——世茂全民營銷平臺。通過全民營銷推薦，在提升意向客戶準確度和成交的同時，還可有效降低對中介的依賴度及成本，實現(xiàn)客戶導入通路的多元化�！霸品繉殹痹诳蛻舫山桓犊詈蟛粌H可實時快速結(jié)傭，還能讓全民營銷經(jīng)紀人實時了解傭金收入，提升用戶滿意度。

　　目前“云房寶”已經(jīng)上線全國95座城市，為建立自身的私域流量池、實現(xiàn)裂變式傳播營銷積蓄力量。

　　新思維：數(shù)字化的“經(jīng)驗主義”，發(fā)揮營銷“引擎”效用

　　在全新的市場背景下，營銷在地產(chǎn)整個開發(fā)鏈條中的作用愈發(fā)顯著，營銷案場的管理也不僅是強調(diào)“執(zhí)行力”那么簡單。

　　對此，世茂的解決方案是跳脫出傳統(tǒng)營銷思維，把銷售案場從原來整個營銷鏈條的“執(zhí)行末梢”，改變?yōu)闋I銷體系的“引擎”。

　　簡單而言，就是“事后管理”到“管理前置”的全面轉(zhuǎn)化，通過對客戶邏輯、客戶地圖、客戶定位和管理邏輯的全面貫通，實現(xiàn)營銷管理對運營決策的真正反哺。

　　如拿地階段，世茂即可利用大數(shù)據(jù)分析，對區(qū)域購房人群特征和需求進行分析，詳細考量地塊、產(chǎn)品的最終價值，提高拿地的精準度。

　　而在設(shè)計階段，能夠及時獲得最真實的客戶反饋，感知市場需求的變化，為設(shè)計人性化的產(chǎn)品提供靈感來源和理性依據(jù)。

　　談及營銷智慧化，世茂相關(guān)負責人表示，希望通過科技化、數(shù)字化的實時動態(tài)管理，有效規(guī)避傳統(tǒng)營銷可能陷入“經(jīng)驗主義”的不足，為提升營銷專業(yè)力提供更切實的依據(jù)，真正發(fā)揮出營銷的“引擎”效用。

　　通過將“流量”與服務、管理融合，世茂智慧案場兼具了“蓄水池”和“聚寶盆”的雙重功效，為營銷創(chuàng)造出更多的增值空間。

　　中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜指出，世茂積極利用科技手段來為營銷賦能，有效地提升了營銷過程的智能化和效率水平。除了給銷售業(yè)績帶來提振外，還降低了營銷成本，在改變行業(yè)傳統(tǒng)營銷方式、推動營銷手段變革、提升營銷智慧管理等方面也帶來了借鑒意義。

　　新賦能：時代浪潮下，以創(chuàng)新?lián)屨紶I銷先機

　　洞察市場新趨勢，嫁接科技新動能。世茂正以一如既往的創(chuàng)新精神，開拓領(lǐng)域，革新模式，在時代浪潮中持續(xù)引領(lǐng)，以多樣化的方式賦能營銷。

　　在“創(chuàng)新社區(qū)教育”領(lǐng)域，已走入第五個年頭的世茂光合教育，率先引入STEM課程、創(chuàng)辦世茂巴薩足球訓練營、研發(fā)首條長江大保護研學路線、構(gòu)建組織首批進入天眼基地的少兒研學團隊、打造首套社區(qū)非遺STEM教材，持續(xù)踐行以教育為營銷賦能。

　　在“創(chuàng)新整合營銷”方面，當“線上”成為后疫情時期的房企營銷新陣地，世茂不斷探索、創(chuàng)新線上營銷方式，積極跨界整合資源，以數(shù)次“精準直播”的成功落地，為房地產(chǎn)行業(yè)開辟出一條具有“世茂特色”的線上精準營銷新路徑。

　　風物長宜放眼量。在供給側(cè)加速升級新階段，世茂把握新舊動能轉(zhuǎn)換的窗口，搶抓科技智能場景化應用趨勢，成為“科技驅(qū)動地產(chǎn)創(chuàng)新”的實踐者和推動者。

　　面前是滾滾奔騰的“數(shù)字中國”大潮，背后是包含商湯、阿里云、云知聲等眾多科技頭部企業(yè)在內(nèi)的集團強大“朋友圈”，世茂營銷的潛能紅利勢必將持續(xù)釋放，未來尤為可期。

　　 來 源：   鳳凰網(wǎng)

   編 輯：liuy