4月28日，上海市消保委公布了“2020體驗(yàn)上�！钡氖着�21家體驗(yàn)館名單，在一定程度上展現(xiàn)了上海這座城市的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和文化發(fā)展脈絡(luò)。其中家電家居類體驗(yàn)館包括海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心、華為智能生活館等共5家，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們都有著一個(gè)共同的標(biāo)簽——智能家居。

　　經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能家居，從百花齊放狀態(tài)即將進(jìn)入整合競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的家電頭部企業(yè)以及布局較早的高科技企業(yè)都將手握物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能家居決賽入場(chǎng)券。

　　不久前，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康發(fā)布了2020年第13周家電市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，海爾智家、美的、海信分別以23.4%、13.4%、8.4%的市場(chǎng)份額，繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。其中海爾智家市場(chǎng)份額增長(zhǎng)4.4%，首位度為1.7(即第二名的1.7倍)�？梢哉f，頭部家電企業(yè)掌握了物聯(lián)網(wǎng)智慧家居的“流量”，即基礎(chǔ)用戶數(shù)。

　　科技巨頭則把持智能家居入口。憑借AI語(yǔ)音+智能音箱模式所培育的入口級(jí)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，連接了上億物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，觸達(dá)千萬(wàn)家庭，華為HiLink平臺(tái)已積累5000多萬(wàn)用戶，物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備總出貨量超過1.5億，小米小愛同學(xué)語(yǔ)音助手月活躍用戶超6000萬(wàn)。

　　據(jù)IDC報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1.7萬(wàn)億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率有望達(dá)到16.9%�？傮w來說，坐擁龐大用戶群體、憑借品牌、技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)布局生態(tài)體系的企業(yè)，才能在智能家居場(chǎng)景率先搶奪先機(jī)。而目前，同樣在智能家居領(lǐng)域整合生態(tài)的華為、海爾智家和小米，布局特色各有不同。

　　華為：“1+8+X”打造上游平臺(tái)

　　華為在近幾年積極搭建智能家居平臺(tái)，以“入口+連接+生態(tài)”作為發(fā)展戰(zhàn)略。華為IoT核心是1+8+X(1：手機(jī)，8：大屏、車機(jī)、音箱、耳機(jī)、手表/手環(huán)、平板、PC、AR/VR， N：泛IOT設(shè)備)，其合作伙伴通過集成華為HiLink的SDK加入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、互聯(lián)互通等。一言以蔽之，華為要做成物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能家居硬件“集散中心”。

　　在華為的規(guī)劃中，家庭用戶可以用華為的子母路由器或榮耀路由Pro保證WiFi覆蓋全室，室內(nèi)所有需要聯(lián)網(wǎng)的智能硬件產(chǎn)品均可通過華為HiLinkAPP進(jìn)行一鍵操控。近期，德國(guó)卡赫智能凈水器、360掃地機(jī)X90均接入HiLink平臺(tái)，成為華為HiLink可控產(chǎn)品，這也是華為核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)——以 5G以及WiFi6技術(shù)為突破口，連接華為內(nèi)部產(chǎn)品的同時(shí)，整合更多的廠商“開枝散葉”形成長(zhǎng)鏈條。

　　不過，華為的平臺(tái)吸納策略，一方面可以說是集眾家之所長(zhǎng)，另一方面，也面臨品類分散、受眾教育成本高的問題。目前，華為智能家居包括了HiLink平臺(tái)、智能燈光、安防衛(wèi)士、個(gè)護(hù)美妝等八大品類。從其產(chǎn)品布局來看， 在廚電衛(wèi)浴、生活電器等大件上并沒有推出相關(guān)產(chǎn)品，始終無法觸及家庭中高頻電器的使用場(chǎng)景，這就導(dǎo)致用戶往往還是會(huì)選擇華為真正的擅長(zhǎng)領(lǐng)域——智能安防，諸如智能門鎖、攝像頭等產(chǎn)品會(huì)比較受青睞。

　　海爾智家：“場(chǎng)景+生態(tài)”服務(wù)用戶需求

　　海爾智家很清楚每個(gè)時(shí)代應(yīng)該做什么。經(jīng)歷過深耕品質(zhì)、鉆研技術(shù)的家電品牌塑形階段，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家的目光對(duì)準(zhǔn)了用戶需求的變化——品質(zhì)化需求升級(jí)。海爾智家認(rèn)為，用戶對(duì)智能家電的需求已經(jīng)不單在于某一項(xiàng)功能，而是透過某些服務(wù)獲得全面的生活品質(zhì)升級(jí)。也因此，企業(yè)的目光不能只聚焦于硬件、功能的進(jìn)化，而是要通過提供全流程、一連串的場(chǎng)景方案來升級(jí)用戶生活的方方面面。

　　基于差異化用戶思維，海爾智家率先實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)的差異化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)，其核心只有一個(gè)——為用戶提供好的、并且越來越好的全流程服務(wù)。從流程來看，即海爾智家不斷吸納用戶需求，然后按需迭代場(chǎng)景方案、擴(kuò)充生態(tài)資源，輸出精準(zhǔn)觸達(dá)用戶痛點(diǎn)的一站式解決方案。

　　對(duì)用戶而言這意味著什么呢?首先是場(chǎng)景替代產(chǎn)品。如果是傳統(tǒng)企業(yè)推出的傳統(tǒng)智能單品，譬如一臺(tái)智能冰箱、一部智能洗衣機(jī)，對(duì)于生活的提升可能只存在于食物存儲(chǔ)的更方便、洗衣服不再用人盯著等方面，僅此而已;如果是海爾智家的智慧廚房場(chǎng)景方案，其中不止有智能冰箱，還有能聯(lián)動(dòng)冰箱自動(dòng)烘焙的烤箱、擰開灶具煙機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)的煙灶組合、還有保證餐具潔凈的消毒柜等，從家人飲食各方面提供便捷服務(wù)和健康保證。

　　另一方面是引領(lǐng)生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。海爾智家意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求持續(xù)變化、升級(jí)，只靠一家企業(yè)去實(shí)現(xiàn)難度太大、成本太高，基于此，海爾智家構(gòu)建了食聯(lián)生態(tài)、衣聯(lián)生態(tài)、等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，吸納服裝、家紡食品等行業(yè)眾多資源方，一起為用戶提供一站式的全流程解決方案。衣聯(lián)網(wǎng)就是最好的案例，目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從一臺(tái)洗衣機(jī)、到洗衣服務(wù)、再到全流程智能洗護(hù)體驗(yàn)的迭代，目前已吸引服裝品牌、洗衣機(jī)品牌、洗護(hù)用品、RFID物聯(lián)技術(shù)等國(guó)內(nèi)外5300余家生態(tài)資源方加入。這些一流的生態(tài)品牌，以解決用戶需求為目標(biāo)，為用戶提供衣物洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、回收的全生命周期解決方案。

　　整體來看，海爾智家在行業(yè)依然將技術(shù)、硬件當(dāng)做發(fā)展核心的當(dāng)下，率先轉(zhuǎn)變策略，通過構(gòu)建場(chǎng)景、布局生態(tài)來賦能差異化的用戶全流程體驗(yàn)，包括人們衣、食、住、娛各類需求都能通過海爾智家得一站解決。而后續(xù)，通過不斷吸納高端品牌做場(chǎng)景、吸引優(yōu)質(zhì)行業(yè)做生態(tài)，海爾智家的服務(wù)寬度和深度也將持續(xù)升級(jí)，這也是其作為生態(tài)品牌區(qū)別于傳統(tǒng)品牌的最大特點(diǎn)。

　　智能家居發(fā)展現(xiàn)階段來看，海爾智家的全套家居方案落地體驗(yàn)更優(yōu)，從用戶使用的角度打造出未來家庭的可行方案，這種物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局更具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

　　小米：“1+4+X”堅(jiān)持硬件生態(tài)

　　小米智能家居的核心在于“硬件生態(tài)”，也就是通過生態(tài)整合來補(bǔ)足自身硬件制造能力，這是基于其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特有基因而定的。具體來看，小米圍繞手機(jī)、電視、路由器三大核心產(chǎn)品，不斷開拓生態(tài)鏈企業(yè)以提供豐富的智能硬件產(chǎn)品組成完整的閉環(huán)體驗(yàn)。

　　小米始終在堅(jiān)持這一模式。2019年年末，小米集團(tuán)AIoT戰(zhàn)略委員會(huì)主席、小米IoT平臺(tái)部總經(jīng)理范典公布了小米在IoT品類上的戰(zhàn)略“1+4+X”，1是手機(jī)，4包括電視、智能音箱、路由器和筆記本，X則由生態(tài)鏈企業(yè)和合作企業(yè)來提供。

　　在智能家居領(lǐng)域，小米的先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，從粉絲營(yíng)銷開始布局，由手機(jī)粉發(fā)展為米家粉，同時(shí)智能家居性價(jià)比高，便于快速打入年輕群體，而智能家居未來的使用者也大多是這類年輕人群。如今小米通過吸納企業(yè)入局生態(tài)鏈，已培養(yǎng)了超過300家生態(tài)鏈企業(yè)。

　　不過這類生態(tài)鏈企業(yè)更多扮演的是硬件制造的角色，流水線上也多是一些制造難度不高但實(shí)用、精致的小家電，比如電動(dòng)牙刷、走步機(jī)等等，這些產(chǎn)品雖然并非生活中的必備電器，但也憑借較低的價(jià)格、突出的性價(jià)比創(chuàng)造了可觀的出貨量。

　　寫在最后：

　　相關(guān)預(yù)測(cè)認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將突破萬(wàn)億規(guī)模。近年來，在AI 、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、5G等多項(xiàng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，智能家居行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各大企業(yè)都在積極布局�？偟膩碚f，華為的技術(shù)優(yōu)勢(shì)更為明顯，海爾智家在購(gòu)買和體驗(yàn)環(huán)節(jié)更具優(yōu)勢(shì)，小米則更擅長(zhǎng)于市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　但值得注意的是，當(dāng)前智能家居發(fā)展的重要障礙就是協(xié)議分散。各個(gè)企業(yè)紛紛圍繞自身業(yè)務(wù)開展上下游圈地，這就導(dǎo)致智能家居的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條無法真正發(fā)揮雙邊市場(chǎng)效應(yīng)。智能家居產(chǎn)品供給產(chǎn)品的確在增多，卻無法真正觸達(dá)用戶的深層需求，這也就導(dǎo)致用戶需要付出更多決策時(shí)間，需求難以真正大規(guī)模爆發(fā)。

　　這也就意味著，當(dāng)前階段智能家居的競(jìng)爭(zhēng)不是靠單品和品牌取勝，而是靠在智能家居的各個(gè)場(chǎng)景中、在智慧生活的生態(tài)圈中，抓準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)提供高質(zhì)量、一站式的解決方案，才能真正開啟智能家居從落地到普及的全新增長(zhǎng)階段。目前來看，海爾智家已經(jīng)具備了這些要素。

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