隨著生活水平的提高,人們對(duì)與生活密不可分的“家居設(shè)計(jì)”愈來(lái)愈重視,這為不少設(shè)計(jì)公司提供了新的生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但值得思考的是,如何更好地建立內(nèi)部管理機(jī)制,對(duì)外傳遞公司良好的企業(yè)形象,塑造品牌長(zhǎng)效影響力以謀求永續(xù)經(jīng)營(yíng),這成為不少設(shè)計(jì)公司實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展路上的重要課題。
而作為設(shè)計(jì)公司乃至整個(gè)家居設(shè)計(jì)生態(tài)中的重要角色——設(shè)計(jì)師,他們更需要緊跟品牌可持續(xù)化發(fā)展的步伐,適應(yīng)公司內(nèi)部管理調(diào)整的同時(shí),掌握前沿的設(shè)計(jì)趨勢(shì),不斷拓寬自身成長(zhǎng)空間,實(shí)現(xiàn)與品牌的同步發(fā)展。
為了挖掘設(shè)計(jì)潛力人才,尋找設(shè)計(jì)未來(lái)星,給予設(shè)計(jì)師更專業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái),2022住小幫設(shè)計(jì)師大賽重磅升級(jí)而來(lái)。9月15日,住小幫設(shè)計(jì)師大賽城市巡講落地天津。住小幫設(shè)計(jì)師品牌商業(yè)負(fù)責(zé)人&華北大區(qū)設(shè)計(jì)師運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人段玉婧、老板電器品牌總監(jiān)劉桂元、TOUCH-DESIGN瞰設(shè)計(jì)主編殷玉梅、賽拉維品牌經(jīng)理張振宇、觸覺(jué)設(shè)計(jì)聯(lián)合創(chuàng)始人&設(shè)計(jì)總監(jiān)馬鑫、劉思彤&LST設(shè)計(jì)創(chuàng)始人劉思彤等13人出席巡講,眾人除了對(duì)住小幫設(shè)計(jì)師大賽如何助力設(shè)計(jì)師快速成長(zhǎng)進(jìn)行了詮釋之外,還對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)邏輯做了精彩分享。
1. 設(shè)計(jì)向未來(lái),住小幫打造設(shè)計(jì)新主場(chǎng)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),段玉婧帶來(lái)了以「設(shè)計(jì)新主場(chǎng)」為主題的演講,圍繞「住小幫的商業(yè)體系」、「設(shè)計(jì)+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造個(gè)人IP的必要性」以及「如何打造個(gè)人IP」展開探討。
2021年,430萬(wàn)套的房屋裝修由獨(dú)立設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)完成,占比大盤19%。在這樣的數(shù)據(jù)昭示下,住小幫堅(jiān)信設(shè)計(jì)是家居生態(tài)進(jìn)化的重要驅(qū)動(dòng)力,而設(shè)計(jì)師是內(nèi)容創(chuàng)造者,住小幫也由此打造了以內(nèi)容為核心,驅(qū)動(dòng)服務(wù)、商業(yè)正向飛輪的商業(yè)體系。
• 何為以內(nèi)容為核心,驅(qū)動(dòng)服務(wù)、商業(yè)的正向飛輪?
住小幫發(fā)現(xiàn),設(shè)計(jì)師1/3的商機(jī)來(lái)源于內(nèi)容,內(nèi)容的點(diǎn)展比接近裝修企業(yè)內(nèi)容的2倍。對(duì)此,住小幫提供了豐富多樣的內(nèi)容體裁,包括直播、戶型診斷、圖文案例、視頻案例、3D案例等,讓更多用戶通過(guò)各式各樣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式接觸到設(shè)計(jì)師,擴(kuò)大設(shè)計(jì)師受眾面。
有了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為支撐,還需要有更好的服務(wù)來(lái)承接。住小幫今年全新升級(jí)了個(gè)人主頁(yè)展示,在現(xiàn)場(chǎng),段玉婧以嘉賓劉思彤老師的個(gè)人主頁(yè)為例,展示了個(gè)性主頁(yè)、產(chǎn)品模塊、產(chǎn)品詳情、關(guān)聯(lián)案例、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)信息模塊。改版前后的數(shù)據(jù)對(duì)比顯示,新版主頁(yè)的人均停留時(shí)長(zhǎng)增加20%,線索轉(zhuǎn)化則提升了10%。
除了內(nèi)容和服務(wù),住小幫同樣致力于做品牌和設(shè)計(jì)師之間的聯(lián)動(dòng),助力商業(yè)增長(zhǎng)。例如,住小幫打造了“安心軟裝節(jié)”、“設(shè)計(jì)圓桌派”等IP欄目,甚至是撮合設(shè)計(jì)師跟明星、網(wǎng)紅跨界、跨端聯(lián)動(dòng)。在豐富多樣的商業(yè)合作類型的助推下,2022年上半年設(shè)計(jì)師品牌合作收入同比增長(zhǎng)320%,409位設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)了向內(nèi)容變現(xiàn)的曲線。
• 設(shè)計(jì)+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,玩轉(zhuǎn)數(shù)字化平臺(tái)成破局關(guān)鍵
可以說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)的介入改變了用戶獲取信息的方式,也促使設(shè)計(jì)師們的獲客結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變。那么設(shè)計(jì)師如何在設(shè)計(jì)+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好線上運(yùn)營(yíng),玩轉(zhuǎn)數(shù)字化平臺(tái)呢?段玉婧對(duì)流量獲取、流量轉(zhuǎn)化、個(gè)人IP三個(gè)維度的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了指導(dǎo)建議。
首先是流量獲取。一方面,設(shè)計(jì)師們要選準(zhǔn)流量陣地,住小幫作為垂類家居生態(tài)平臺(tái),用戶群體的需求無(wú)疑是更為明確、有指向性的;另一方面,設(shè)計(jì)師們要了解平臺(tái)流量分布情況,通過(guò)住小幫平臺(tái)的列表、榜單、活動(dòng)、直播、戶型診斷等模塊,都可以獲得所需流量。
再而是流量轉(zhuǎn)化。段玉婧以住小幫平臺(tái)的“運(yùn)營(yíng)5層轉(zhuǎn)化漏斗模型”以及五個(gè)典型人群模型進(jìn)行講解,指出“主頁(yè)訪問(wèn)量-商機(jī)資訊數(shù)-有效線索數(shù)-簽約訂單數(shù)-內(nèi)容回收數(shù)”將會(huì)影響流量轉(zhuǎn)化,而關(guān)鍵因子則在于內(nèi)容數(shù)、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)率、回復(fù)專業(yè)性、溝通專業(yè)性、服務(wù)滿意度等,專業(yè)的數(shù)據(jù)模型引發(fā)全場(chǎng)贊同。
最后但同樣重要的是個(gè)人IP打造。如何讓用戶主動(dòng)找到自己,讓訂單可持續(xù)?關(guān)鍵點(diǎn)就在于打造個(gè)人IP。但對(duì)于大部分人而言,如果沒(méi)有華麗的背景,似乎難以打造IP。對(duì)此,住小幫舉辦了“學(xué)霸級(jí)”的設(shè)計(jì)師大賽,投入了大量資源扶持新生代設(shè)計(jì)師成長(zhǎng),包括攜手設(shè)計(jì)圈塔尖級(jí)機(jī)構(gòu)及25家城市頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商,助力設(shè)計(jì)師打造個(gè)人IP。
• 助力設(shè)計(jì)師打破“成名”困境,住小幫設(shè)計(jì)師大賽順勢(shì)而生
第二屆設(shè)計(jì)師大賽從評(píng)委、賽道、城市、資源等方面做出了重磅升級(jí)。
￮ 權(quán)威評(píng)審,為公平公正保駕護(hù)航: 32余位專家評(píng)審、4位金獎(jiǎng)引航員與23余位媒體評(píng)審,更加公正的對(duì)設(shè)計(jì)師作品進(jìn)行評(píng)判;
￮ 城市覆蓋更廣泛:滿足更多城市設(shè)計(jì)師參賽與交流需求,20余位城市運(yùn)營(yíng)商鼎力支持,覆蓋北京、武漢、南京、廈門、重慶、天津、太原、寧波、昆明、南寧共十大巡講城市,組合成更全面的“城市地圖”;
￮ 設(shè)計(jì)賽道更靈活:在原有的小戶型、中戶型、大戶型圖文、視頻賽道的基礎(chǔ)上,新增特色賽道「軟裝設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)」,突破戶型限制壁壘。
￮ 賽事曝光度更高:背靠巨量引擎資源,有著強(qiáng)大的抖音流量加持,將達(dá)成億級(jí)強(qiáng)曝光,助力獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)師贏得用戶信任,打造個(gè)人品牌。
2. 當(dāng)我們討論“品牌運(yùn)營(yíng)”時(shí),我們究竟在談什么?
不確定的當(dāng)下,讓我們可以放慢腳步去思考未來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng),劉思彤、張振宇、馬鑫分享了他們?cè)谠O(shè)計(jì)品牌運(yùn)營(yíng)方面的心得以及品牌運(yùn)營(yíng)邏輯,助力設(shè)計(jì)公司在探索設(shè)計(jì)品牌化發(fā)展時(shí)少走一些彎路。
劉思彤的分享聚焦初創(chuàng)型公司,以品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)——產(chǎn)品為例,劉思彤將產(chǎn)品分為好感產(chǎn)品、利他產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、痛點(diǎn)產(chǎn)品、讓客戶能夠反思的產(chǎn)品、引流產(chǎn)品、爭(zhēng)議產(chǎn)品及對(duì)比產(chǎn)品。產(chǎn)品的核心要能觸及客戶痛點(diǎn),引發(fā)思考,并將打造的優(yōu)勢(shì)與其痛點(diǎn)結(jié)合,重新創(chuàng)造新需求,加速客戶對(duì)比,最終達(dá)到成交。值得注意的是,在對(duì)比環(huán)節(jié),劉思動(dòng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期即主動(dòng)鎖定對(duì)比對(duì)象,并創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn),讓客戶隨意對(duì)比而建立好感度及信任感。
在馬鑫看來(lái),劉思彤的演講更多是學(xué)院派,注重理論,由此,他帶來(lái)了可以直接復(fù)用的品牌運(yùn)營(yíng)方法論。馬鑫認(rèn)為,品牌效應(yīng)是通過(guò)內(nèi)部管理化品質(zhì)做起來(lái)的。小到軟裝陳列、小型商業(yè),大到住宅、精品工作空間、產(chǎn)品研發(fā)等,必須有合理且完善的體系化管理為它保駕護(hù)航。而設(shè)計(jì)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、施工系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn),則是生產(chǎn)良率的保障。以施工系統(tǒng)為例,馬鑫采用了數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng),它會(huì)提醒設(shè)計(jì)師施工進(jìn)度,到了哪個(gè)節(jié)點(diǎn),該做什么,已執(zhí)行了哪些東西等等,將信息向客戶公開化處理,以至于客戶即便身處異地也可以實(shí)時(shí)掌握家里情況。而依靠完備的施工圖系統(tǒng),每一個(gè)施工節(jié)點(diǎn)通過(guò)施工圖深化,供應(yīng)商對(duì)接也會(huì)很順暢。不管是資金規(guī)劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品,還是施工管理等,將細(xì)節(jié)做好,才能被客戶認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù)有效健康發(fā)展。
張振宇則圍繞人、產(chǎn)品、品牌文化進(jìn)行了品牌運(yùn)營(yíng)的深度詮釋。在“人”的層面,每個(gè)企業(yè)都由人組成,張振宇總結(jié)出了T字形人才模型,橫坐標(biāo)叫視野足夠?qū)拸V,了解專業(yè)以外的知識(shí);縱坐標(biāo)做事足夠?qū)Ｗ?在兩點(diǎn)之間交集情況下,才能建立更好的品牌力,企業(yè)則需要為設(shè)計(jì)師提供優(yōu)秀土壤和成長(zhǎng),才能無(wú)限創(chuàng)造可能。想明白了企業(yè)的基本元素,接下來(lái)就是構(gòu)建產(chǎn)品的體系,張振宇第一個(gè)創(chuàng)造的便是設(shè)計(jì)的高度,第二個(gè)是 AI 技術(shù)高度,更好為設(shè)計(jì)賦能;第三點(diǎn)則是產(chǎn)品思維高度,根據(jù)客戶需求創(chuàng)造新的價(jià)值。最后,張振宇對(duì)品牌文化進(jìn)行塑造以完善品牌運(yùn)營(yíng)體系,包括VI系統(tǒng)、品牌標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)宣傳矩陣搭建等,打造強(qiáng)品牌背書。
3. 因勢(shì)造物,老板電器為用戶創(chuàng)造美好生活
正如張振宇所說(shuō),設(shè)計(jì)的賦能離不開AI科技。而廚房在我們中國(guó)人的家庭里是一個(gè)非常重要的空間,隨著大眾消費(fèi)者烹飪生活的改變, 在下廚房做飯這件事上更追求情感上的滿足,廚電的功能也在迭代。對(duì)此,劉桂元基于對(duì)烹飪的多年思考,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了廚房解決方案——數(shù)字廚電。
老板電器總裁始終堅(jiān)信“對(duì)烹飪研究有多深,研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品的體驗(yàn)就有多好”,這也貫穿至企業(yè)上下。因此,老板電器深入拆解用戶烹飪鏈路,發(fā)現(xiàn)烹飪門檻在逐步地提高,限制了人們烹飪地想象力和創(chuàng)造力,老板電器產(chǎn)品子品牌——ROKi 數(shù)字廚電應(yīng)運(yùn)而生。
數(shù)字烹飪解決方案由幾大硬件組成,包括超薄全自動(dòng)油煙機(jī)、靈活自動(dòng)翻炒鍋、自動(dòng)蒸烤炸一體機(jī)、自動(dòng)巡航智能灶、自動(dòng)洗碗機(jī)等,硬件的有效串聯(lián)則是基于ROKi先生AR烹飪助理,整套系統(tǒng)以數(shù)字菜譜為核心載體進(jìn)行運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)作、記錄、分享、還原的閉環(huán)。
ROKi先生AR烹飪助理可以協(xié)助用戶把控好整個(gè)烹飪過(guò)程的時(shí)間和火候,讓用戶盡情展開創(chuàng)造力,并且可以實(shí)時(shí)記錄關(guān)鍵步驟及生成專屬的數(shù)字菜譜,好友通過(guò) ROKi APP 便能通過(guò)下載菜譜還原出一模一樣的口味。除了好友專屬數(shù)字菜譜,ROKi 數(shù)字廚電還和頭部廚師、全國(guó)知名餐廳合作開發(fā)了 4000 道菜譜,在家也能還原出大師的味道。超薄全自動(dòng)油煙機(jī)及自動(dòng)洗碗機(jī)同樣可圈可點(diǎn),跟櫥柜搭配十分協(xié)調(diào),一盤油污也能輕松洗凈。
從傳統(tǒng)廚電到一個(gè)全新領(lǐng)域,老板電器致力于讓所有人愛上烹飪、享受烹飪,挖掘每個(gè)人的烹飪興趣,這恰恰與住小幫設(shè)計(jì)師大賽理念不謀而合——挖掘設(shè)計(jì)新生力量,為設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)新思想、新驅(qū)動(dòng)力。
2022住小幫設(shè)計(jì)師大賽報(bào)名仍在征集中,如果你想收獲快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),就快登陸住小幫APP報(bào)名吧!（豐尚）
