“金九銀十”家裝旺季到來之際,家居市場消費(fèi)需求集中釋放的同時,人們的家裝消費(fèi)需求也在發(fā)生著天翻地覆的變化——從如何裝修到如何住的更好,用戶需求變得更專業(yè)化、多樣化,信息獲取方式也進(jìn)一步向著線上遷移。而當(dāng)視角放至整個行業(yè)時,家裝行業(yè)也在從量轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升,迎來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會。
針對行業(yè)市場的新變化,以及消費(fèi)需求的多元化、專業(yè)化發(fā)展,住小幫于9月22日舉辦了生態(tài)大會。會上,巨量引擎商業(yè)增長高級副總裁周盛宣布住小幫正式升級為“家裝業(yè)務(wù)平臺”。
本次大會主題是“大·行家”,作為抖音集團(tuán)家裝業(yè)務(wù)的經(jīng)營平臺,住小幫將通過專業(yè)的內(nèi)容與工具,全面服務(wù)抖音集團(tuán)更大規(guī)模的家裝用戶群體。這一次整體升級,將為行業(yè)發(fā)展以及相關(guān)從業(yè)者帶來新可能。
本次大會中,不僅有來自行業(yè)的專家、創(chuàng)作者、設(shè)計師、以及裝企、品牌等代表參加,大會總冠名美的「廚清涼」廚房空調(diào)、大會特約贊助「極簡魔力」華為全屋智能、大會支持伙伴環(huán)球管道建材產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中國聯(lián)塑、米家智能凈煙機(jī)、驪住美「驪」煥新服務(wù)等大會合作伙伴也悉數(shù)到場。
從經(jīng)營者到「大·行家」,助力經(jīng)營提效
消費(fèi)市場利好信號持續(xù)釋放,一系列上游政策調(diào)整進(jìn)一步促進(jìn)多元化的家居消費(fèi),為行業(yè)發(fā)展帶來了新的增長驅(qū)動。在市場向暖、技術(shù)推動的背景下,家居行業(yè)迎來了經(jīng)營提效機(jī)會。
周盛在《迎接躍遷,從經(jīng)營者到「大·行家」》主題分享中談到,家居類企業(yè)在巨量引擎的營銷大幅增長,是所有行業(yè)中漲幅最快的。同時在消費(fèi)端,用戶在線上進(jìn)行家居內(nèi)容和服務(wù)的消費(fèi)需求大幅提升。這為品牌和商家?guī)砹嗽鲩L機(jī)會。
為了更好地服務(wù)從業(yè)者和用戶,幫助商家與行業(yè)提效,住小幫正式升級為家裝業(yè)務(wù)平臺,成為抖音集團(tuán)家裝業(yè)務(wù)的核心經(jīng)營平臺,承接抖音的家裝部分流量經(jīng)營,內(nèi)容經(jīng)營與企業(yè)經(jīng)營。助力經(jīng)營住小幫和抖音家裝垂類內(nèi)容生態(tài),為家裝行業(yè)的創(chuàng)作者、設(shè)計師、企業(yè)等行業(yè)伙伴提供更加完善的服務(wù)與一站式經(jīng)營助力。
用戶可以看到更豐富的家裝內(nèi)容、同時也可以獲得更專業(yè)、更深度的知識。同時,也可以找到真實(shí)可靠的服務(wù)。而對于從業(yè)者,可以更完整、更高效的同步運(yùn)營自己的客戶,并且跨行業(yè)、跨陣地去運(yùn)營自己的生意,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
整合后的家裝業(yè)務(wù)平臺,將充分發(fā)揮抖音和住小幫平臺能力,在不同的用戶裝修階段,提供對應(yīng)的服務(wù),滿足家裝前后的全鏈路需求。用戶可以看到更豐富的家裝內(nèi)容、獲得更專業(yè)、更深度的知識,并可以找到真實(shí)可靠的服務(wù)。同時,一站式平臺經(jīng)營幫助企業(yè)在內(nèi)容與產(chǎn)品、營銷獲客、轉(zhuǎn)化和后期服務(wù)上帶來全面提效,幫助從業(yè)者建立差異化優(yōu)勢,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模與陣地
以「專業(yè)+規(guī)�！跪�(qū)動,提升內(nèi)容、產(chǎn)品、經(jīng)營全能力
從2018到2023年,互聯(lián)網(wǎng)家裝月活用戶漲了接近5倍,人們越來越關(guān)注居住的重要性,更多的用戶愿意為設(shè)計、專業(yè)的內(nèi)容付費(fèi)并希望在此過程中成為“行家”。
家裝業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)運(yùn)負(fù)責(zé)人丁曉方在《向遠(yuǎn)而行,基于專業(yè)影響行業(yè)》主題分享中談到,住小幫承接抖音集團(tuán)全部家裝流量經(jīng)營與生意,能夠結(jié)合家裝行業(yè)用戶需求,推出豐富的內(nèi)容體裁,同時持續(xù)發(fā)展健康的創(chuàng)作者生態(tài),持續(xù)提供豐富的專業(yè)內(nèi)容供給。
用戶內(nèi)容需求提升與行業(yè)數(shù)字化的變革,使得規(guī)�；瘍�(nèi)容消費(fèi)和專業(yè)性內(nèi)容供給相交匯,并帶動平臺服務(wù)能力和經(jīng)營能力持續(xù)提升。全新升級后的住小幫,在內(nèi)容流量、專業(yè)工具、生意經(jīng)營三個方面帶來了創(chuàng)新:
•在家裝內(nèi)容流量融合方面,優(yōu)化創(chuàng)作者創(chuàng)作及變現(xiàn)路徑,建設(shè)優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容生態(tài),完善抖音-小程序-APP用戶流轉(zhuǎn)鏈路。
•在專業(yè)產(chǎn)品能力上,一方面建設(shè)平臺專業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品,如「裝修錦囊」、「原創(chuàng)欄目」,并通過搜索、相關(guān)閱讀等產(chǎn)品能力服務(wù)抖音家裝用戶,另一方面持續(xù)迭代專業(yè)工具產(chǎn)品,如AI設(shè)計我家、智能預(yù)算等智能產(chǎn)品,承接抖音家裝和住小幫的內(nèi)容消費(fèi)和設(shè)計服務(wù)等需求。
•在生意經(jīng)營層面,打通抖音家裝企業(yè)號和住小幫商家經(jīng)營能力,拓展內(nèi)容宣推載體和營銷工具,如建設(shè)店鋪經(jīng)營CRM和線索承接分發(fā)能力,以一站式獲客及持續(xù)經(jīng)營來提升商家的經(jīng)營效率。
除了平臺能力外,住小幫還發(fā)布了“住+計劃”全面升級,在運(yùn)營基礎(chǔ)上,投入內(nèi)容、流量等更大的資源來扶持優(yōu)秀的家裝內(nèi)容創(chuàng)作者。
打通獲客與經(jīng)營鏈路,在好生態(tài)里做好生意
用戶更多地涌入線上,為家裝行業(yè)創(chuàng)作者和經(jīng)營的商家、品牌都帶來了生意機(jī)會。
在《洞見可能,在好生態(tài)里做好生意》主題分享中,家裝業(yè)務(wù)平臺B端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人于斌介紹到,除用戶規(guī)模提升外,住小幫會深入企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié),幫助品牌、商家全面提效,在好的生態(tài)里快速地獲得更好的生意。
在前端營銷獲客環(huán)節(jié),通過搜索場景、短視頻以及延展工具等滿足用戶裝修方面的信息消費(fèi)訴求,通過店鋪信息升級,讓消費(fèi)者能夠更快的決策,實(shí)現(xiàn)對品牌、裝企、設(shè)計師等從業(yè)者的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化和留資。
在后端線索經(jīng)營環(huán)節(jié),通過將住小幫、抖音的后端系統(tǒng)工具進(jìn)行整合,商家可以一站式完成店鋪管理、信息維護(hù)、經(jīng)營診斷、以及線索承接、簽約支付,實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營提效。
在線索轉(zhuǎn)化層面,通過規(guī)�；牧髁亢蛯I(yè)的經(jīng)營工具,提升商家與用戶匹配度,同時住小幫還面向行業(yè)推出了“住小幫BIM系統(tǒng)”,結(jié)合AI能力加持,為合作伙伴帶來智能化的交付以及全鏈路的價值提升。
此外,住小幫面向商家、設(shè)計師、品牌分別帶來了扶持計劃,如面向裝企的百城萬客計劃、面向設(shè)計師群體的繁星計劃、面向品牌主的SVIP計劃,將幫助行業(yè)生態(tài)持續(xù)進(jìn)化。
共創(chuàng)家裝行業(yè)生態(tài)繁榮,從業(yè)者如何迎接新機(jī)會
住小幫升級為抖音集團(tuán)的家裝業(yè)務(wù)平臺,全力承接抖音集團(tuán)的全部家裝流量經(jīng)營與生意,無論是對用戶,還是對家裝品牌、商家,亦或設(shè)計師、創(chuàng)作者而言,都有著重要且獨(dú)特的革新價值,憑借“規(guī)模效應(yīng)”和“專業(yè)”,住小幫將以一站式經(jīng)營的生態(tài),助力家居家裝行業(yè)生態(tài)繁榮發(fā)展。
在主會場圓桌論壇環(huán)節(jié)中,家裝業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)運(yùn)負(fù)責(zé)人丁曉方、居住領(lǐng)域作家/居住研究學(xué)者學(xué)者逯薇、家裝下午茶創(chuàng)始人許春陽、美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部營銷總監(jiān)農(nóng)鼎以及住小幫代言人楊迪,分別結(jié)合各自經(jīng)驗(yàn)與洞察,圍繞家居行業(yè)發(fā)展展開了分享。作為品牌代表,農(nóng)鼎談到,面對用戶裝修需求變化以及家居行業(yè)的快速進(jìn)化,品牌從業(yè)者要學(xué)會借助平臺的力量更好地迎接行業(yè)變化,整合生態(tài)內(nèi)容與服務(wù)打通營銷全鏈路,獲得新的增長。
在以“專業(yè)創(chuàng)作,向遠(yuǎn)而行”為主題的創(chuàng)作者分會場中,作家/建筑師逯薇、《100個中國女孩的家》IP聯(lián)合創(chuàng)始人崔斯坦等嘉賓從行業(yè)、IP、用戶等維度分享了對家居創(chuàng)作的深度思考與經(jīng)驗(yàn)。住小幫用戶與創(chuàng)作者運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉賽娜也和在場的創(chuàng)作者們分享了未來住小幫創(chuàng)作者運(yùn)營計劃,將不斷助力創(chuàng)作者突破創(chuàng)作瓶頸,發(fā)展內(nèi)容生態(tài),讓創(chuàng)作向遠(yuǎn)而行。
以“洞見可能,生意新機(jī)”為主題的裝企分會場上,在場的商家等行業(yè)伙伴,共同探討數(shù)字化時代家裝企業(yè)的新挑戰(zhàn)和以及如何借勢把握生意新機(jī)會。會上,住小幫商家運(yùn)營負(fù)責(zé)人張紅日談到,家裝企業(yè)的線上化經(jīng)營已經(jīng)成為營銷趨勢,但也面臨著諸多痛點(diǎn),住小幫平臺升級后,企業(yè)可以進(jìn)行一站式經(jīng)營,提升經(jīng)營效率。軒怡裝飾、梵客家裝、聯(lián)塑家裝等行業(yè)伙伴對此表示認(rèn)可,當(dāng)然,獲取家裝本地流量離不開優(yōu)秀的產(chǎn)品能力,聯(lián)塑家裝重要事業(yè)部總監(jiān)黃景勝則表示,聯(lián)塑家裝將通過前裝到后裝的一站式產(chǎn)品體系,與裝企一起把握生意先機(jī)。
設(shè)計是行業(yè)進(jìn)化的核心驅(qū)動,也是鏈接品牌、裝企與用戶之間的樞紐,在以“設(shè)計進(jìn)化,迎接躍遷”為主題的設(shè)計師分會場中,道勝設(shè)計創(chuàng)始人何永明、C&C之外空間設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人鄧麗司、住小幫設(shè)計師運(yùn)營負(fù)責(zé)人曹嘉以及到場的品牌、設(shè)計師們圍繞“互聯(lián)網(wǎng)時代下,設(shè)計師們的新機(jī)遇以及如何破圈突圍”展開分享與探討。在設(shè)計師分會場“犀利對談”中,驪住集團(tuán)大中華區(qū)創(chuàng)新社交Leader何勝談到,設(shè)計師對于家的理解,對于品牌的把握,可以幫助
本次生態(tài)大會現(xiàn)場,還頒發(fā)了住小幫平臺級獎項(xiàng)「住造獎」。共20家品牌及10位優(yōu)秀創(chuàng)作者獲獎。其中,美的、驪住集團(tuán)、金牌廚柜、LG電子等品牌獲得「年度影響力品牌」;軒怡家裝、華家居裝飾等品牌獲得「年度數(shù)字領(lǐng)航大獎」;雪梨羊家、四條木、魯小北等獲得「年度優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作人」;海韻-用心講裝修、金槍客設(shè)計等獲得「行業(yè)影響力創(chuàng)作人」。
結(jié)語:
住小幫升級為家裝業(yè)務(wù)平臺,聯(lián)合抖音服務(wù)大規(guī)模的家裝用戶,同時,提升專業(yè)的價值,共筑專業(yè)體系,最大化釋放好的專業(yè)內(nèi)容價值和“行家”們的一站式服務(wù)能力,幫助品牌、商家實(shí)現(xiàn)生意的增長。
從“打造美好家”到“超會住”,住小幫協(xié)同抖音,在規(guī)模和專業(yè)上齊頭并進(jìn),在為裝修用戶帶來全面服務(wù)的同時,也將推動整個家裝行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。（王平）
