世界地板看中國，地暖實木看天格！
天格31年的企業(yè)發(fā)展史，幾乎就是地暖實木地板的發(fā)展史。作為地暖實木地板這一細分品類的發(fā)明者，天格為地暖實木地板的品類宣教、技術完善、市場培育、服務保障作出了巨大貢獻。如今地暖實木地板品類全面爆發(fā)之際，天格依然秉承“尊重、專注、匠心”的核心價值觀繼續(xù)深耕行業(yè)，在技術、設計、品質(zhì)、服務等領域全方面引領著行業(yè)發(fā)展，是真正的地暖實木地板專家和領導者。
2020年之后，市場環(huán)境的變化導致地板行業(yè)進入緩步發(fā)展狀態(tài)，復合地板、強化地板陷入價格戰(zhàn)亂象，普通實木地板的增長也不盡如人意，只有集合了穩(wěn)定耐地暖、環(huán)保無甲醛的地暖實木地板，呈良性發(fā)展狀態(tài)。各品牌在地暖實木地板領域持續(xù)發(fā)力，其中尤以天格地暖實木地板最為搶眼，不僅持續(xù)在產(chǎn)品端推出一季又一季亮眼的新品，在地板的服務和售后保障領域，更以“總部負責安裝”和“五大承諾保障”取得了迭代式的發(fā)展，成為整個地板行業(yè)的領頭羊和標桿品牌，為地板行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型探明了新的發(fā)展方向。而這些，是天格用自身品牌獨有的“變”與“不變”的辯證轉(zhuǎn)換所取得的成績，成為地板人津津樂道的模范品牌。
首先是“以變應不變”。簡單來說，天格的“變”是在同質(zhì)化時代，通過探索實木地板應用于地采暖環(huán)境的可能性，在技術與產(chǎn)品層面的差異化來引領趨勢，領跑行業(yè)。而在同行大量跟進地暖實木地板領域，行業(yè)亂象叢生的時候，天格再一次求新求變，以一己之力規(guī)范品類標準、建立品類秩序，以領導者在姿態(tài)為地暖實木地板品類構建一個良性發(fā)展狀態(tài)。
“求變”之：從無到有 創(chuàng)造全新品類
2000年左右，中國地板行業(yè)還處在快速發(fā)展期，是大家爭相模仿、跟隨的“不變”期：大量品牌相繼涌現(xiàn)，但也隨即暴露出產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問題，如實木地板廣泛存在起拱開裂等穩(wěn)定性不佳的問題。天格極高的憂患意識和產(chǎn)品洞察力，使它早在當時就深刻感知到即將到來的行業(yè)同質(zhì)化困局。天格從普通實木地板的升級換代入手，深入鉆研、不斷創(chuàng)新，發(fā)明了地暖實木地板品類，從而確立了品牌發(fā)展的核心優(yōu)勢。
�。ㄌ旄瘾@得第十九屆中國專利優(yōu)秀獎）
2017年12月，天格憑借“將實木地板應用到地暖環(huán)境的方法及實木地板鋪裝結構”專利，榮獲第十九屆“中國專利優(yōu)秀獎”。獲得此次大獎，正由于天格將系列專利技術融會貫通，于2002年打破“實木地板不能應用于地暖環(huán)境”的行業(yè)難題，進而發(fā)明了“地暖實木地板”這一中國原創(chuàng)地板品類，并全力推廣使其成為“美好生活”的重要元素，實現(xiàn)了理論創(chuàng)新和產(chǎn)品普及雙重突破的貢獻。中國專利獎是我國專利領域的最高獎項，由國家知識產(chǎn)權局設立，是我國唯一的專門對授予專利權的發(fā)明創(chuàng)造給予獎勵的政府部門獎。這一獎項的獲得，權威證明了天格作為地暖實木地板品類發(fā)明者的地位，也是國家對天格地暖實木地板在創(chuàng)新方面的最高褒獎和肯定。
“求變”之：亂中立標 構建品類秩序
在地暖實木地板品類騰飛的同時，快速的發(fā)展也帶來了紛亂蕪雜的局面：無論是產(chǎn)品定義、服務規(guī)范，還是終端宣傳，每個企業(yè)都有不同的表述和做法。僅以產(chǎn)品商用名為例，就曾經(jīng)有：“實木地熱地板”、“實木地暖地板”、“原木地暖地板”等眾多叫法。對于潛在消費者而言，名稱的不統(tǒng)一將導致產(chǎn)品的認知模糊。作為發(fā)明者，天格的品類責任感讓其意識到，要想地暖實木地板得到健康快速的發(fā)展，必須構建起一套完善的品類秩序。
（天格是地暖實木地板國家標準第一負責起草企業(yè)）
2018年國家標準GB/T 35913-2018《地采暖用實木地板技術要求》正式頒布。在該標準的制過程中，天格貢獻了60%以上的技術數(shù)據(jù)，成為名副其實的國標第一負責起草企業(yè)。同時，2018年4月，天格組織召開首屆“地采暖用實木地板品類大會”。在這一盛會上，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國建筑金屬結構協(xié)會一致認同，將“地采暖用實木地板”的規(guī)范商用名確定為“地暖實木地板”。同時天格率先將品牌全稱明確為“天格地暖實木地板”。短短數(shù)月，地暖實木地板就逐步成為品類的主流稱呼。名正方可言順，言順自然事成。隨著國標的頒布實施、品類名稱的逐步規(guī)范，地暖實木地板開始真正由亂入治，開啟了前景無限的嶄新時代。
其次是“以不變應萬變”。無論外在環(huán)境如何變化，天格始終保持初心不變，專注于地暖實木地板，通過提高產(chǎn)品價值打造高品質(zhì)的用戶體驗。在地暖實木地板領域積累了豐富的經(jīng)驗與技術之后，天格的“不變”是更加專注于這一品類，不斷完善和升級，而不是去嘗試品牌衍生或者多元化發(fā)展的“變”。
“不變”之：不做多元化 專注品類推廣
在2009年前后，南潯木地板產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展思潮開始萌芽，至今多元化已極為普遍，但天格始終堅守自己的一畝三分地，深耕地暖實木地板產(chǎn)業(yè)，以技術研發(fā)、品質(zhì)提升、品類推廣等不斷精進創(chuàng)新來實現(xiàn)對極致的追求，助推品類的推廣壯大。
作為發(fā)明者，天格有著高度的品類責任感，所以不斷提升和完善地暖實木地板的工藝技術。2011年，天格在行業(yè)內(nèi)首次推出《地暖實木地板系統(tǒng)解決方案》，這一方案將地暖實木地板從單一的產(chǎn)品升級為一整套系統(tǒng)解決方案，并成為當今地板行業(yè)最為主流的技術流派。近些年，天格更將其升級為“表里如一的產(chǎn)品”高品質(zhì)系統(tǒng)。不僅如此，圍繞著地暖實木地板品類，天格還相繼發(fā)明了90多項行業(yè)和國際專利，打造了完整的品類技術群。
�。ㄉ虾５夭恼剐袠I(yè)公認：地暖實木地板品類歷史由天格開啟）
除完善技術外，天格多年來更不遺余力地推廣地暖實木地板。自2000年，天格已經(jīng)20次參加上海地材展，大力推廣品類，創(chuàng)造了又一項行業(yè)唯一。自2015年起，天格更跨界暖通行業(yè)，連續(xù)多年參加北京暖通展、上海供熱展，同時參加地暖萬里行、地暖大講堂等活動，全面推廣地暖實木地板品類。正是因為天格的這些努力，2017年天格地暖實木地板終獲暖通行業(yè)全面認同，并獲得行業(yè)首個“中國地暖行業(yè)推薦地暖實木地板品牌”，被暖通行業(yè)一致公認為地暖實木地板專家與領導者。
“不變”之：打造高價值 提升用戶體驗
正如天格地板董事長劉彬彬所說，這是一個“消費分級”的時代。大環(huán)境欠佳時，縮減最多的往往是中低端的消費需求，高端需求則相對影響不大。在這一過程中，越是低端的制造企業(yè)就越會在優(yōu)勝劣汰的過程中慢慢消亡。所以天格地暖實木地板始終認為，應該從服務、保障等方面去提高產(chǎn)品的價值，從而提升用戶體驗，獲得用戶的認可。
在地板的安裝上，天格不僅提出了“面面俱到的服務”系統(tǒng)標準流程，同時依托于服務站的建立，在2021年全面推出“總部負責安裝”的模式�？偛控撠煱惭b可以提供最專業(yè)的安裝人員和標準化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗。從銷售到安裝服務結束，全鏈路消費環(huán)節(jié)都由天格總部進行直接負責，助力用戶實現(xiàn)溫暖美好的家居生活。
�。�2024年全面更新的天格地板“五大承諾”）
在售后保障方面，天格早在2020年就推出了涵蓋兩年保修、25年質(zhì)保、無理由退換貨等政策在內(nèi)的“五大承諾”售后保障體系。從購買時的退換貨，到超長的保修和質(zhì)保期，以及免費翻新、免費拆裝等增值服務，幾乎貫徹了地板的整個消費生命周期�！拔宕蟪兄Z”的提出給予了消費者最安心的消費保障，深刻踐行了“售后保障不麻煩”，切實提供了用戶的消費體驗。2024年，天格更將其中的“兩年保修”升級為“三年保修”（國家標準為一年），再一次刷新行業(yè)紀錄。
俗語有云：“兵來將擋，水來土掩。”應對外部環(huán)境壓力的加劇，各個企業(yè)都有屬于自己的應對策略。天格地暖實木地板的“變”與“不變”之道，也是企業(yè)在數(shù)十年的發(fā)展歷程中不斷探索中總結而來。但面對復雜的市場變化，地板企業(yè)唯一不變的應該是從品質(zhì)、服務、消費體驗等各方面創(chuàng)造更高價值，才能獲得用戶的認可，成為行業(yè)的常青力量。
