在第46屆中國（上海）國際家具博覽會上，作為強強聯(lián)合的“新物種”、“新品牌”，“世茂美凱龍”格外引人注目。

　　中國國際家博會覆蓋大家居全產業(yè)鏈，匯納國內外頂尖品牌企業(yè)，“世茂美凱龍”受邀首次參展行業(yè)盛會，代表著世茂服務與紅星美凱龍攜手打造的高端社區(qū)家裝美居服務品牌正式亮相。

　　模式開創(chuàng) 定義家裝服務新未來

　　家裝行業(yè)格局經歷市場發(fā)展與用戶需求變革，正處在從粗放式的體量增長逐步向精細化質量提升的轉變，孕育著極大的市場潛能與發(fā)展機遇。

　　不同于傳統(tǒng)家裝、工裝或地產行業(yè)精裝修公司，世茂美凱龍將以BBC業(yè)務模式、個性化家裝零售業(yè)務與“拎包入住”平臺業(yè)務為其主要業(yè)務組合。其重點打造研磨的“BBC批量定制精裝業(yè)務”模式，充分結合批量化精裝與個性化整裝的優(yōu)勢，為業(yè)主與用戶提供新中式、輕奢、現(xiàn)代、歐式等一系列多種風格與多個產品組合方案的選擇，同時達到批量規(guī)模化的成本優(yōu)勢、品質把控與個性化需求的滿足，讓世茂美凱龍的家裝服務更具有市場競爭力與接受度。

　　世茂服務與紅星美凱龍兩大品牌強強加持，世茂美凱龍將釋放更強有力的品牌效應與市場影響力，實現(xiàn)一加一大于二的行業(yè)賦能，以創(chuàng)新的服務體系與業(yè)務模式，為世茂業(yè)主與用戶帶來近在家門口的便捷、省心、安心的家裝服務，提升中國人居生活居家品質與幸福感，開啟行業(yè)全新發(fā)展未來。

　　融合雙方優(yōu)勢資源 打造全新家裝服務體驗

　　2020年4月，世茂集團與紅星美凱龍達成全面戰(zhàn)略合作伙伴關系。兩大品牌的強強合作，旨在充分發(fā)揮各自在地產、家裝領域的優(yōu)勢資源，整合行業(yè)全產業(yè)鏈條，打通從新房批量家裝、交付定制裝修、二手房翻新等全周期服務。

【世茂集團與紅星美凱龍家居集團戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場】

　　作為世茂集團大飛機戰(zhàn)略的堅實雙翼之一，世茂服務近年來重點布局圍繞“用戶”與“資產”的用戶生活服務，構建0-2KM世茂社區(qū)生活服務新生態(tài)。近期，世茂服務旗下新生活服務品牌“SUNIT世集”及社區(qū)教育品牌“茂閱島”陸續(xù)發(fā)布落地，而世茂美凱龍作為用戶不動產增值服務品牌，將充分融合“行業(yè)資源+社區(qū)服務+產品供應”優(yōu)勢，創(chuàng)新家裝行業(yè)服務模式，提供優(yōu)質家裝服務產品，為用戶帶來家門口的零距離社區(qū)家裝消費服務升級體驗。

　　四全服務  社區(qū)家裝一站無憂

　　“此番世茂服務與紅星美凱龍的合作誠意十足，將為客戶打造‘服務四全’，即：全周期、全品類、全覆蓋、全負責�！痹谡箷�現(xiàn)場，世茂美凱龍總經理朱石友先生對世茂美凱龍傾力打造的產品體系與服務理念進行了詮釋。

　　世茂美凱龍將打通不動產全生命周期的家裝服務鏈，即為新房銷售至新房交付、入住以及二手房翻新各階段提供定制化服務產品，打破目前家裝市場較為分散的服務模式。同時為滿足不同階段不同用戶的家裝需求，提供新房批量精裝、個性化定制整裝、局部改造、翻新、軟裝及智能家居等全品類的完整服務產品體系。

【世茂美凱龍-家門口“一站式”全新家裝美居服務】

　　世茂美凱龍將滿足世茂準業(yè)主、業(yè)主以及世茂社區(qū)0-2KM用戶家裝需求，并依托世茂服務1001管家，提供從服務咨詢、現(xiàn)場施工至交付入住的服務閉環(huán)，實現(xiàn)快速響應業(yè)主需求，全程安心服務讓家裝從此省心、放心，輕松無憂。

【世茂美凱龍總經理朱石友先生在展會現(xiàn)場接受采訪】

　　智慧美學  高品質家裝服務新體驗

　　作為從業(yè)近20年的家裝行業(yè)的資深人士，朱石友深諳行業(yè)發(fā)展趨勢與中高端家裝需求痛點。他表示，隨著消費者需求升級，對生活美學的高追求，對產品品質的高需求以及對服務水平的高要求，為家裝行業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)與機遇。

　　依托紅星美凱龍及世茂集團優(yōu)勢資源，建立包括知名設計師、行業(yè)專家在內的資深家裝設計團隊，憑借對行業(yè)流行趨勢的敏銳觸覺與客戶認知的有效引導，提供引領行業(yè)的高品質生活空間美學設計與產品研發(fā)，集合全產業(yè)鏈集采優(yōu)勢，堅持綠色環(huán)保品質，精選海內外上百個高端建材與家居品牌，集合最優(yōu)的設計與最好的產品組合，為用戶提供定制化、個性化設計服務。

　　科技流行當下，智慧賦能成為世茂美凱龍品牌特色之一。通過行業(yè)領先的“設計云”平臺，用戶可獲得在線智能云設計，智能一鍵布局，VR全景查看，打通效果圖、場景和產品之間的關系,讓家裝效果所見即所得。此外，通過世茂服務“茂家APP”，用戶可隨時獲得家裝咨詢支持、工地流程監(jiān)控等便捷、智能智慧服務。

【“設計云”現(xiàn)場體驗互動】

　　Q&A

　　采訪嘉賓：世茂美凱龍總經理朱石友

　　Q：“世茂美凱龍”為什么選在這個時間節(jié)點起步？

　　A：“世茂美凱龍”的目標客群主要為世茂地產和世茂服務的客戶。以世茂地產推出的樓盤70%為毛坯房。以裝修對房價的比例來看，保守估計為10%-20%。對于世茂美凱龍來說，它有著這種天然的流量優(yōu)勢。其實什么時候開始都一樣，世茂每年會有新開發(fā)的項目，新的業(yè)主，世茂服務也會有新拓展的項目，新的業(yè)主，不論是什么時間節(jié)點起步，我們都要把這件事情做好。

　　Q：世茂服務與紅星美凱龍共同打造“中國高端家裝品牌”，初衷是什么？

　　A：當下的中國物業(yè)行業(yè)處在資本追逐的風口期，尤其是在疫情期間，作為世茂集團旗下的綜合物業(yè)服務管理及社區(qū)生活服務提供商，世茂服務未來將重點圍繞著“用戶”和“資產”進行產業(yè)布局。家裝作為物業(yè)增值服務中的一個板塊，有著很大的想象空間。

　　此番世茂服務與紅星美凱龍的合作，誠意十足。“世茂美凱龍”將為客戶呈現(xiàn)“四全”服務。一全，全周期，從客戶買房，收樓交付到物業(yè)交付，打造全生命周期的家裝和家居服務體系；二全，全品類，為客戶提供包括在售樓期的定制精裝，交付期的個性整裝，以及存量房的二手房居改，甚至翻新業(yè)務，其實這部分客戶就是我說的存量房，它也是以社區(qū)為單元的，這就是我說的全品類；三全，全覆蓋，我們將服務世茂集團旗下所有項目，所有的已開發(fā)、待開發(fā)、已入住業(yè)主及用戶；四全，全負責，物業(yè)天然有一種屬性，就是跟客戶是零距離的，世茂服務1001管家將提供快速響應的全程服務。

　　Q：“世茂美凱龍”強強聯(lián)合的合作模式是什么？彼此拿出了哪些誠意合作資源？

　　A：世茂之前在其地產板塊經營了“茂家”的業(yè)務，從地產銷售端為客戶提供家裝和家具類的服務，在物業(yè)領域推進“優(yōu)家”的業(yè)務，以新零售家裝為主。目前這兩塊業(yè)務都納入到了“世茂美凱龍”。比如，服務于世茂業(yè)主的“茂家APP”，它未來將為“世茂美凱龍”觸達客戶的重要端口和增強客戶粘性的入口。

　　另外，世茂最大的優(yōu)勢是“客戶資源”，尤其是產品研發(fā)，對于世茂戶型的研發(fā)分析和地產樣板間的建設，地產和物業(yè)都將會擁有很大的便利條件。

　　而對于作為家居建材行業(yè)龍頭的紅星美凱龍來說，其最大的優(yōu)勢是供應鏈優(yōu)勢，以及設計云的“所見即所得”的科技化數字化工具。通過這個工具，“世茂美凱龍”可以打通效果圖、場景和產品之間的關系。同時紅星美凱龍的品牌價值、家裝經驗、人力資源也將為合資公司賦能。

　　Q：“世茂美凱龍”的業(yè)務規(guī)劃是怎么樣的？

　　A：我們的業(yè)務主要分為三塊。

　　第一為“BBC業(yè)務”，也就是B2B2C。我們通過地產商或是中介方，服務到小業(yè)主。這種模式結合了精裝和個性化的優(yōu)點，叫做批量定制精裝，也是我們最大的業(yè)務板塊。剛剛我介紹了世茂本身體量較大，毛坯量較大，市場潛力大。我們會將批量化定制精裝前置化，從售樓開始就介入。

　　第二是個性化家裝或者說是家裝零售業(yè)務，我們現(xiàn)階段會聚焦在世茂的優(yōu)勢區(qū)域。

　　第三是類似于其他地產商的“拎包入住”業(yè)務。在我們的家裝零售優(yōu)勢暫時無法覆蓋到的區(qū)域，我們會采取平臺式的第三方合作業(yè)務，去匹配優(yōu)勢資源，為世茂業(yè)主創(chuàng)造更高的價值。

　　Q：世茂服務與紅星美凱龍此次的聯(lián)合，對業(yè)界會產生怎樣的影響？

　　A：對于行業(yè)最核心的影響是開創(chuàng)了新模式。

　　傳統(tǒng)的家裝類公司、工裝類公司以及地產精裝修公司司空見慣。而“世茂美凱龍”的全拉通的模式，從前端開始，批量定制精裝的“BBC業(yè)務”從售樓開始跟進。

　　傳統(tǒng)的地產精裝修，受多種因素的影響，服務商以批量化來把控成本，容易產生千篇一律、質量不高的情況。要做個性化，成本自然就提高了。

　　批量定制化精裝剛好結合了兩者的優(yōu)點，規(guī)避了它們的缺點。我們的批量定制化精裝，可以為客戶提供多種風格的選擇，新中式、輕奢、現(xiàn)代、歐式等一系列的產品風格，多個風格的選擇、多個檔次的選擇，既有規(guī)模化，又有個性化。同時，通過F2C的采購，在把控了質量的同時又能節(jié)約了成本。

　　雖然之前行業(yè)內也有類似的企業(yè)，想要做類似的事情，但相較而言我們還是有很大的區(qū)別。比如場景不一樣、產品線不一樣、規(guī)模不一樣、資源不一樣。作為排名前十的地產企業(yè)，世茂的毛坯率較高，對于“世茂美凱龍”而言這將是一個很大的市場。

　　Q：世茂服務和紅星美凱龍有著各自不同的DNA，您在這個行業(yè)積累了豐富的經驗，您認為，這種合作對您和您的團隊而言會帶來怎樣的挑戰(zhàn)？

　　A：最大的挑戰(zhàn)就是如何做好協(xié)同，如何做好資源的有效�，也很有壓力。我們會用敏感的觸覺、精準的判斷力、強大的執(zhí)行力把壓力轉化成業(yè)績。