普陀山“天價飯”爭議的根源在于景區(qū)軟環(huán)境尚存不足，沒有提供足夠的服務(wù)信息。景區(qū)物價監(jiān)管不同于普通商超、零售，需要更細(xì)致、更有針對性。提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù)，既是市場主體的責(zé)任，也是各地管理部門優(yōu)化“放管服”、打造放心消費環(huán)境的應(yīng)盡職責(zé)
最近，又有景區(qū)“天價飯”登上了熱搜——有網(wǎng)友說自己在普陀山景區(qū)一家飯店里吃一頓飯花了1900多元，認(rèn)為遇到了黑店。但根據(jù)普陀山市場監(jiān)管分局第二天公布的調(diào)查結(jié)果，菜品里包括168元一斤的梭子蟹，180元一斤的紅魚、蝦、小黃魚等海鮮，還有十幾瓶酒水，都是明碼標(biāo)價的，事先也告知了消費者。目前，商家準(zhǔn)備起訴視頻拍攝者，稱自己精神和經(jīng)濟(jì)上都受到了損失。
對于這個價位的海鮮、菜品、酒水貴不貴，網(wǎng)友們吵得不可開交。有舟山網(wǎng)友說，舟山當(dāng)?shù)匦◇π范家?5元一斤了，也有消費者說干鍋土豆片賣38元太坑人�？梢姡瑢τ谫F和便宜，不同地區(qū)、不同收入的人有著不同的理解。
100元、200元一斤的海鮮，15元一瓶的啤酒，單價看似還可以接受，但爆料的消費者可能沒有預(yù)想過總價，結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)餐費大大超出了自己的心理預(yù)期，于是就
在網(wǎng)上吐槽。應(yīng)該說，這是消費者享有的評價權(quán)，之前很多消費者也是這樣做的。可是，商家在普陀山景區(qū)開店，經(jīng)營成本高于一般餐廳，菜價較高屬正常，且明碼標(biāo)價、事先說明、斤兩無誤，確實談不上黑店。在事件發(fā)生的第二天，普陀山市場監(jiān)管分局就迅速公布了調(diào)查結(jié)果，反應(yīng)迅速、公開透明。
然而，爭議為什么仍沒有平息，還有繼續(xù)發(fā)酵的傾向？其實，看看網(wǎng)友的評論，大家爭論不休的主要是普陀山景區(qū)海鮮到底該賣多少錢，因為誰也不知道定價標(biāo)準(zhǔn)。
不妨試想一下，如果當(dāng)天消費者來到景區(qū)餐飲街，一抬頭就能看見一塊牌子，滾動播出當(dāng)日各類海鮮、菜價的參考價格，那么，他們就可以選擇在景區(qū)餐館吃飯或是開車去景區(qū)外面吃，是點海鮮或是點幾個家常菜。有了參考價格，他們吃完飯之后還會覺得這是黑店嗎？
從這個角度看，普陀山“天價飯”爭議的根源在于景區(qū)軟環(huán)境尚存不足，沒有提供足夠的服務(wù)信息。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門雖用快速通報平息了一些爭議，但相關(guān)工作如果能夠前移，事先將游客需要的餐飲價格、門票價格、酒店價格等核心信息通過各種渠道公示，這場爭議或許一開始就可以避免，商家和消費者的體驗就會更好。
在普陀山這樣的景區(qū)，餐飲價格難免會比一般市場上高，但到底怎樣定價、高到什么程度合適，外地來旅游的游客是不清楚的，商家也是依法自主定價，模糊設(shè)置。為了避免爭議，針對一些常見的海鮮、酒水，監(jiān)管部門不妨和當(dāng)?shù)厣r批發(fā)市場聯(lián)動，公布當(dāng)日指導(dǎo)價格，并允許商家根據(jù)自身情況在一定范圍內(nèi)浮動。這樣，游客就能知道自己有沒有花冤枉錢，商家雖不能賣出更高價格，但也不會面臨黑店指控，造成名譽、精神、經(jīng)濟(jì)等損失。
很多地方的實踐已經(jīng)證明，景區(qū)物價監(jiān)管不同于普通商超、零售，需要更細(xì)致、更有針對性。近幾年，發(fā)布市場指導(dǎo)價已經(jīng)是很多景區(qū)通行的做法，執(zhí)行難度并不大，可有效治理價格亂象。這意味著，提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù)，既是市場主體的責(zé)任，也是各地管理部門優(yōu)化“放管服”改革、打造放心消費環(huán)境的應(yīng)盡職責(zé)。普陀山應(yīng)該被人記住的是它美麗的山水、貼心的服務(wù)，而不是一頓“天價飯”。
來 源： 經(jīng)濟(jì)日報
編 輯：liuy
